※ 引述《amduser (重返荣耀)》之铭言：
: 标题: [闲聊] 维护合约行情价是多少？
: 时间: Wed Oct 21 18:46:22 2020
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: 维护合约行情价是多少？
: 我爸爸的朋友有间工厂
: 里面的员工都是中年土师傅都不会修电脑
: 然后有找外面电脑店签维护合约
: 工厂有五台电脑
: 5000元一个月算是合理价吗？
你说的是五台消费型电脑还是五台Server,又或者是工业电脑
以上费用差很多，如果是一般品牌PC，通常过了保固期，一年是收一台1000块
不带料，维修零件费用另外算，没有什么on call这玩意，因为都说是消费型电脑了
本身业主也不认为多重要，不太可能签到24x7，更不用说签备料
这个是前任东家开的价码，算电脑台数，另外一个是维护合约，不只维护电脑而已
还有软件，赚的不是电脑台数，赚的是零件跟软件，当然前任东家蛮黑的
消费型自组电脑价格卖得跟品牌电脑一样，只有保固一年，不过这个也是他们的商业手段
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如果是Server 这个费用就很多元了，价格不是一台一年一千块，上万块也有
这类签维护合约的条件很多，也因为是Server，Downtime时间不能太长
依照这台server服务的时段去算，如果是工厂24小时不休息就是24x7
时间看你订，当然也SI也要有能力接啦
会签的是下列这几种
备料维修、修复时间几小时内，若料件需几天内要修复完or备机出借（这类比较少）
发生故障时需几小时内到达，以上只是单纯的维护合约。
如果是定期保养又是另外一种，譬如P520 Server上的Oracle看有无异常、数据库效率不佳
等等，每季会请人来定保并出report，等等之类了，Server的维护合约太多了
至于价格嘛，一年都是十万起跳。
至于工业电脑，这个我就没接触过了，价格应该会比一般pc高一点
: 推 KotoriCute : 有保证修到好？保证资料都可以救回来吗 10/21 18:48
这类其实维护合约会注明啦，通常MA不会保证这种东西，业主要自行备份好
不然你就是要做Backup，看怎做
这类MA无论是一般消费型PC或Server最多最多就是帮你把备份资料复原
机器要死要发生不可恢复的意外，没人敢签这条
: → Sirine : 很多公家机关的维护约 都是干脆请人常驻在那边 10/21 18:53
嗯，像＊慧就是很经典的驻点公司，遍及银行金融公家工厂等
: 推 BGWalker : 需要修电脑到要签每个月维护 表示老板很注重可能资 10/21 19:25
有一些会包检查电脑有无异常，譬如硬盘坏轨、中毒之类的，但大多都是检查电脑异常
资安作法就不太一样了
: 嘘 ariadne : 每个月做image备份一下资料 这价钱算可以 10/21 19:50
这类也是要业主自己准备Backup，除非是这间SI包下来一起做
看是用NAS做Backup，或者是用LTO磁带机做备份跟异地备援
: → fonzae : 很多企业都会请专门的资讯人员，可还是外包维护 10/21 19:54
这类资讯人员比较偏维运，如果请一个专门做Oracle维护的，价格可能请不起
这类大多工作就是helpdesk、整体系统规划，资讯安全维运等。
当然资讯这类水太深，能进机房就知道异常点的根本不可能，都是资讯人员跟
MA来的人一同解决。
: → fonzae : 其原因在于时效，而这时效都是考虑损失 10/21 19:54
: → fonzae : 举一个真实案例，一间小公司有购买ERP，平时都是靠 10/21 19:56
: → fonzae : 这系统来开发票 10/21 19:56
: → fonzae : 有天ERP无法使用，对老板而言及会计，变成手开应付 10/21 19:56
: → fonzae : ，而这损失对他们来说很小 10/21 19:56
: → fonzae : 相对遇到大宗客户，则无法应付，反而需要耗费大量 10/21 19:56
: → fonzae : 人力去处理，这就是损失 10/21 19:56
: → fonzae : 此时评估签维护合约，可否保证特定时间内处理完毕 10/21 19:57
: → fonzae : ，避免过大的损失 10/21 19:57
: → fonzae : 因此用行情价去看待是非常奇怪，要端看该企业对于 10/21 19:58
: → fonzae : 资讯管理的态度，态度决定了很多事情，包含维护内 10/21 19:58
: → fonzae : 容及价格 10/21 19:58
: → fonzae : 如果一昧追求低价的维护合约，又要保证服务高 10/21 20:00
: → fonzae : 以现今SI各家竞争维护合约来看，很难 10/21 20:00
: → fonzae : 除非你是那种特定厂商，SI给你占点便宜去换取其它 10/21 20:01
: → fonzae : 买卖及专案合约，那就说得过去 10/21 20:01
这个就是现实，就看业主重视程度在那，觉得进销存主机挂了没关系，没需要及时修复
但又想快点解决，要嘛就给钱，要嘛也只有给钱，通常追求低价维护合约，品质堪忧
到后面都是业务讲的天花乱坠，先抢下再说，实际面修的不是他
最常的就是MA便宜，但直接从料件赚起来
以前还遇过中型诊所凹我，不知道直接去那搬台新电脑叫我装，OS还是家用进阶版
我对他们说家用进阶版不太建议用在商业环境啦，到后面还被凹帮他们处理X光机的电脑
因为不想签X光机维护合约，那台电脑又没得上网，凹我装，还叫我打电话给X光机厂商
在那间诊所花了半天，最主要的是我前东家的态度，也为什么他变前东家了。