上个月送修P34A80 2TB
现在月底了还在广颖那里^^
故障原因：档案无法复制进SSD
跳出发生严重的硬件装置错误
多次格式化反复测试仍无法解决
7/29经邮局1号便利包寄出(这款无到府收送)
以购买时的外包装包好再用气泡纸完全包覆
15天后
8/13收到同样以1号便利包装的SSD散片
以气泡简单包覆
我的SSD包装盒没了
并且保固贴纸也贴错贴成3年保 应为5年
https://i.imgur.com/qQg19G2.jpg
联系客服后
客服表示无法直接寄新的保固贴纸给我
需要再寄回一次
由原厂协助更换保固贴纸
会派黑猫过来收
且经环保考量，无法提供SSD包装盒
我说只要把原来的包装盒还给我就行了
客服回复已无保留，会另外寄新的给我
所以应该是被原厂擅自丢弃了吧
没差，新的更好
以上都是透过广颖的官网联络的
有一次客服在回复的同时有打电话给我
但我没接到
我看的官网客服系统写的回复
觉得没什么问题，就没回拨了
接着我一直等待黑猫来收件
过几天什么事都没发生
只好又联系客服
客服说电话我没接
没办法跟我确认地址有无变动
所以还没派黑猫
我只好说没变，快点派
PS.你直接在回复当中问我不就好了
且我觉得不是很有问的必要
如果地址有变，一般人会主动通知
8/19黑猫收走
我有跟客服说，这次送修的过程漫长
本来就已经很久了
又出差错导致拖延，体验实在不好
希望这样能快一点收到
8/25，仍未收到，只好又联系客服
但客服不回我了，以前都隔天就回复
https://i.imgur.com/2hi62LO.jpg
今天8/27，致电客服后
客服说今天会寄出，大概礼拜六能收到
那不就是8/29了吗
刚好31天
心得:
这次的送修经验毫无疑问是我遇过最差的
现在成熟的服务都是收到后很快处理
就寄回给消费者了
相当于整个维修的过程中
大部分的时间只是花在物流运送的时间
之前送修微星显卡2次
黑猫来收后3天就收到了
显卡还需要修，SSD只是换新，居然要更久
当时7/29寄出，两天后系统就显示已收到
之后维修状态都是显示维修中、检测中
大概就是广颖内部在跑一些流程吧
和成熟的维修服务相反
运送的时间只占一小部分
大部分的时间都在跑流程
然后还可以出差错...
而且因为这样，要另外再花16天
8/19收走
只是换个贴纸，附个包装盒
8/29才可能收到
我实在是不能想像广颖内部出了什么问题
到底是什么原因导致拖延
我的硬盘都塞满了，我只好删掉一些东西
删了数百G，外加拿外接SSD来应急
送修这么久是叫人以后送修要直接买新的来用吗
https://i.imgur.com/MqGhpKF.jpg
另外抱怨一下广颖官网客服系统不是很好用
只能看到最新的回复
过往的问题和回复都看不到了
而且只有一开始的问题内容会寄到email
之后就只会简单通知
所以也没有办法在email里面看
而且编辑字段只有3行这么扁
如果要打的字太多，会造成编辑困难
https://i.imgur.com/2LeUUCg.jpg