先写在前头，这次的RMA过程其实没有感觉到特别被刁难
整体体验上也没有特别不愉快
但罗技的效率实在令人……不知道该怎么说w
在2018年11月购入了一只旧版G502（非HERO）
然后在五月的时候发现LOGO灯会有与指示灯颜色不同步的问题
虽说使用上完全没影响到，但毕竟坏了就是坏了
想说保固也快到期了就还是送一下RMA
2020/05/16填单
2020/05/22才收到信，要我先做清洁或检查软件，都没用的话拍个影片给他们
2020/05/22直接拍了影片云端上传给他们
（前一封信有提到影片可以上传云端或水管给他们）
2020/05/26罗技回信要求我把影片直接用google附件给他们
2020/05/26重新传给他们
然后就没有然后了
过了一整个礼拜都没下文，罗技系统都寄罐头信过来说：
“欸欸你好像没有回应欸 我们要帮你结单了喔？”
欸干等等 是你们没有回应不是我没有回应吧？
Fine
2020/06/03 原信件重寄了一次
2020/06/10 罗技寄信说可以帮我RMA，但旧版G502缺货，问我能不能接受替换为G402
2020/06/10 回信说G402按键太少不符合我的需求
于是补充询问如果旧版的G502没有库存了，那是否可以更换成G502 HERO？
2020/06/11 罗技：“没关系！我们有G403 HERO！他跟G502 HERO一样棒喔！”
https://i.imgur.com/yAHE6uk.png
客服真的这样说
所有功能你妹夫阿，而且我都说按键太少了结果换个更少的给我XDDD
2020/06/11 回信无法接受，直接问说能不能等G502旧版或HERO补货
2020/06/12 罗技寄信说“旧版G502确定不会补货”先划个重点
但G502 HERO会补货，只是不确定时间，他建议我等一个月
https://i.imgur.com/1tV0QtF.png
2020/07/13 主动询问到底补货了没
2020/07/14 罗技表示G502 HERO有货了喔 可以RMA了
2020/07/16 填好单子
2020/07/17 罗技表示“审72小时就好 我罗技什么时候骗过你了”
https://i.imgur.com/bUAKhsU.png
最多这个字的定义我跟罗技的好像不太一样……
2020/07/24 审核通过囉 原来不是72小时是7.2天啊 欸嘿～★
…
…
https://i.imgur.com/FXyoP1b.png
https://i.imgur.com/Hb3nTDh.png
等等？
“旧版G502确定不会补货”
“旧版G502确定不会补货”
“旧版G502确定不会补货”
当初确认信里讨论的都是G502 HERO吧？
所以这是代表旧版G502复活了吗？跟烈海王一样？
虽然我不太在意拿到的到底是旧版还是HERO
但这也太好笑了吧XDDD
总之写在最后
建议每个跑罗技RMA的如果等待时间过长就主动寄信去问吧
就像我中间等那一个月，我本来以为是他补货以后会主动通知我补货
结果原来是要我去问到底补货了没啊Orz
我也懒得管最后过来的到底是哪个版本的了
反正有换到就好 累死了啦
https://i.imgur.com/XYlKzVo.jpg
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最后更新，感谢底下板友推文厘清
罗技似乎只要是RMA信里写的都是原始型号，故我文末的部分算是我杞人忧天