小弟因为个人隐私的关系所以不喜欢用公司电脑
都会自备笔电到公司用
一方面是出差的时候资料都在身上比较方便
另一方面就是保护自己的隐私
但公司因为资安的关系
某些系统只能在公司电脑处理 连印东西都只能用公司电脑
所以我都在笔电上打资料
然后再把资料放在随身碟去转到公司电脑上
说真的很没效率
然后两组键鼠切来切去也是很麻烦
后来知道罗技有FLOW功能可以快速切换键鼠
还可以直接把资料从A电脑直接透过网络直接ctrl+c ctrl+v复制到B电脑
就直接买了K380 + MX Master 2S来用
其实用的还蛮愉快的 工作效率有提高
But 就是这个But
我的MX Master 2S鼠标在3/23 按拇指键的时候突然坏了
鼠标光标无法移动 只剩下滚轮和拇指滚轮有作用
这时候只好直接报修
https://imgur.com/eLXQCX0
因为不是第一次跟罗技交手 所以我也直接附上影片证明我鼠标坏了
想要缩短一点作业时间
经过几次交涉之后 客服人员跟我说2019/10/29就已经过保了
但是记得我一年左右而已 而且我记得保固不是两年吗(这是我自己记错 保固只有一年)
后来我就去查PCHOME的购买纪录
https://imgur.com/7YOi4gN
其实到这里我已经有点开始不爽了
罗技的产品除了便宜键鼠组之外我都有注册
当然也有上传购买证明
https://imgur.com/n4cxHFB
为什么会凭空跳出来一个2019/10/29的日期?
那我今天花时间去注册产品 上传收据到底有什么意义?
接下来 客服就直接跟我说这只鼠标过保了喔(过保22天)
不过他请我等待24-48小时 看看有没有办法更换
好吧 那就等吧 至少还有机会换一支新的
不过我还是很不爽
一只快3k的鼠标 用了一年又22天就坏掉 还一过保就坏掉
是内建Sony timer逆?
后来等了三天 客服没有任何的消息
我就只好写信去问到底结果怎样 顺便抱怨了一下
结果客服又回答我请我等待24-48小时
ㄟ 这是客服罐头信还是客服本身就是个NPC?
不过至少有回应 所以我又等了第二次
结果过了48小时还要一样没有回应
所以我就直接抱怨了
https://imgur.com/WffNY1P
但这次的抱怨是有用的 一天后客服就回复更换一只新鼠标了
只是4/2同意要换鼠标 4/7才给包裹追踪编号
4/14才正式寄出 然后一直到今天 也就是4/21才收到更换的鼠标
https://imgur.com/zGpqTIk
前后总共花了一个月才收到
其实我不知道这售后服务到底算好还是不好
虽然最后还是拿到一只全新的鼠标(应该是全新吧XD)
但是交涉的过程 和等待的过程让人很不满意
明明就是有花时间上去注册和上传购买证明的东西结果还能搞错保固期限
中间交涉过程客服的一拖再拖也让人很不爽
要换不换都可以 但可以快点回复吗?
我好决定下一步该怎么做啊
另外虽然换到新鼠标了 但对罗技的品质信心度大减
好歹这只也是罗技的顶级文书鼠 接近3k的价钱这种品质令人不能接受
个人觉得保固期只是保证这期间产品坏了 可能是产品有瑕疵所以厂商负责处理
而不是这一段期间完就可以坏掉啊啊 那就改叫使用期就好了叫啥保固期XDDDD
后来其实我有上去查 发现这个问题其实很多人遇到
也算是这个系列的鼠标蛮容易遇到的问题
从第一代到第二代都有类似的案例发生 明显是设计上有瑕疵
第一代 https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1490457819.A.129.html
第二代 https://www.mofish.work/thread/5792
也不知道为什么都不去改进 让感觉根本没用心去改进问题
以上给大家在想买罗技鼠标的时候参考看看