[闲聊] 华硕维修抱怨、心得及请益 PART 2

楼主: kingofcowb (king of cowb)   2020-02-17 11:32:22
前情提要:
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1578886361.A.010.html
在上次PO完文章后,特地GOOGLE一下”整机送修”的案例,发现在运送过程中有发生
意外的话,似乎是要消费者自己找货运公司处理理赔事宜,且来回要多花约一个月的
时间搞定,所以第3次RMA还是决定送显卡就好。
※ 2/3下午5点多开始子龙任务(3/7)
之前跟客服约1/31打过来约取件相关事宜,但一直等到2/3下午快5点都没回电,
等到受不了,于是就只好自己打回去。
一开始克服就说”现在没到府收件的服务”,要我自己去皇家……
最后只好说过年前就约好了要来收件,才说会帮我反映之后回电。
最终在2/4回电给申请到府收件RMA。
※ 2/7下午2点多接到回电(在三次RMA维修过程中第一次接到回电)
一开头就直接话术“您好,经过工程师"这几天"的测试显卡没问题”......
先上个货运配送时间的图
https://imgur.com/YXTuxBd
收到返修显卡都不到24小时,给我来这招….
是当我不会查资料吗!?!?!
当下也没拆穿客服的把戏,就说之前几次送修都是烧机半小时,而我的状况都是在
半小时后不定期发生,希望工程师可以好好测试。
※ 2/10收到回电表示测试无问题,可能是其他周边有问题
用别张显卡测试都没事,无奈下请原厂寄回。
※ 2/12收到5700XT原卡
https://imgur.com/mTzyaam
https://imgur.com/OYAI2MF
我是不知道半小时以上是多久,但是3D MARK写 ""6小时"" 有立可带涂改痕迹,
翻到背后看原本写""12小时"" ………
为什么会直接砍半? 12小时不是表明测比较久吗?
还是这之间有什么计算方法呢?
恩…我也不知道该说什么好了
之后就是测试不同驱动+录影
ASUS官方的19.30.02 (BSOD)
AMD adrenalin-2020-edition-20.1.3(WHQL) (黑画面*2 有一次风扇停转 一次正常转)
AMD adrenalin-2020-edition-20.1.4 (BSOD)
AMD adrenalin-2020-edition-20.2.1 (BSOD)
PS:测试时都只有看影片+Firefox,GPU温度约为40度,耗电约190W
心得:
1. 要小心客服的话术,不要说什么就信什么….
2. 烧机测试时间真的是个谜
实在是不想要蒐集剩下的4次了,感觉再RMA下去也没用~~
该录影的都录了(3次RMA回来都有当机画面录影),这样找消保官应该比较有说服力吧?
就是不知道影片资料要怎么附上去消保官才会看?
作者: Anderson0819 (炸酱牛肉乌龙面)   2020-02-17 11:40:00
阿抖呢?阿抖啊!!!!不是高的问题,是幸存者偏差
作者: ProtectChu56 (Eric P. Chu)   2020-02-18 08:31:00
4870年代,我的华硕黑凤梨和原po一样状况。后来拍桌交换GTX260,供参考。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com