Re: [心得] R7 1700 segfault威健送修

楼主: FXW11314 (soukai)   2019-12-11 17:40:29
真没想到我也有来全国最大客服抱怨的一天。
前情提要:手上主力的ryzen 1700是2017/5买的威健代理货,看到这系列文被挖起来就想说
来测一下,确实有问题。
因为没风扇,所以本来想说直接送回原厂的,但是发现他们居然还有1700的库存,所以想说
买个风扇送回代理,就算没有乐透至少速度也快一点。
先说结论,乐透大概没了,连速度也不会比较快,昨天看到有人在隔壁板收风扇想送修的不
用再收了直接送回原厂吧。
对话是在回宿舍的捷运上凭印象打的,不是原音重现。
然后听说最近抹业代正夯,怕被说I皇业代(?,有图有真相,先上图
https://i.imgur.com/12hiLvf.jpg
https://i.imgur.com/gwt2j9V.jpg
所以就亲自来内湖出任务了。
(一开始还不小心跑到总公司被警卫白眼OAO
一进去,离门口最近的那位小姐就请我去填资料,然后请我把东西拿出来
我填好了之后就把CPU的盒子跟印出来的segfault的图一起交给那位小姐
她拿了盒子刷了一下条码就放在旁边开始key资料,也没问我是什么问题
这时候一个男工程师从后面出来看了一下我附上的照片,我才开口说segfault问题
他看了照片后直接跟我说:“我先跟你说这个大概要二到四周喔。”
我本来以为是二到四天的,听到四周我直接傻掉
所以忍不住很大声的重复了一次
我:“二到四周!?”
他:“对,因为要送回原厂,而且原厂现在正在年底盘点所以要二到四周。”
我:“这么久喔?”
他:“不然你回去等过完年再送。”
我听到差点昏倒,买你的代理货结果一样要送回原厂等二到四周我干嘛来你这里?
而且还要我买个用不到的原厂风扇。
过完年就更扯了,是打算直接跟我耗到过保吗?
我本想这样大声斥责他的,可是他又开口了:“不然我可以提供另外一个方案……”
我:“什么方案?”
他:“就是你拿回去自己送原厂。”
所以我就这样斥责他了。
我:“既然都一样要我自己送回原厂那我买你代理商干嘛?”
他:“买代理你可以省送修运费啊。”
干,因为你们那个莫名其妙的规定才不得不买的那个风扇都可以ems来回寄三次了好不好
还有我记得AMD现在有跟DHL合作,RMA免运费不是吗?
我:“这真的太久了,我年底还有不少东西要做,没办法快一点吗?”
他:“没办法,因为你这个问题是linux的…”
我:“我测了两个版本的Ubuntu,而且这明明就硬件问题怎么会是Linux问题?”
就算我文组也不要这样唬弄我嘛。
他:“对,但是我们这里只有Windows,这个要送回原厂判定。”
我:“但是两到四周真的太久了”
他:“没办法,因为我们也没有在进1700了,要送回原厂他们确定有问题然后等备品送来…
…”
我:“那我自己送会比较快吗?”
他:“我不敢保证,但是我觉得不会。”
然后他很认真地解释从往来马来西亚的物流流程,还有盘点中的仓库是不会退货出货的。
我:“所以你们这里没办法判定吗?”
他:“对,如果你是Windows的问题我可以马上换给你,但是这个只能交给原厂判定。”
等等你刚刚不是说1700没备品了怎么windows下的问题就有得换了?难道他的意思是……
我:“那有办法加价升级吗?”
他:“没办法,就算要加价升级也要等原厂判定说有问题我们这边才能换。”
我:“但是真的太久了。”
而且我图都附了欸,还测了两个版本的Linux跟ryzen killer,是说windows那个我也有测出
问题,只是可信度不知道怎么样所以就没拿出来了。
他:“不然你看先拿回去将就用,等盘点完再送。原厂是说二到四周,现在因为在盘点所以
可能会真的到四周,盘点完或许两周就好了。”
我:“所以等过完年后他们就会盘点完了吗?”
他:“我不敢保证。”
先不说拆CPU还满麻烦的,就算我拿回去等到过年后再送也不保证会比较快
那我拿回去干嘛?等著过保吗?
我:“唉…”
他:“没办法我们代理夹在中间也很为难,当然我们代理会尽量帮客户催原厂……”
听到他这样讲我也知道别说乐透了,连正常的CPU都不用想太快拿到了。
而且虽然我很火大但是该讲的都讲了,再骂他大概也没用了。
既然结果都是一样要回原厂的,而且我都跑一趟了,所以还是让他们帮我送了。
然后他才问那位小姐这颗CPU什么时候出厂的
小姐:“2017/3/3。”
欸不是,我还真的不知道原来这么早出厂,等放到过完年有可能一个不小心就真的过保了欸

他问了一下我的主机板的型号,我回答他之后顺便补充说bios是最新的,他说这是例行公事
要回报原厂的。
他:“那回来之后是要过来拿还是我们寄过去呢?”
我:“寄过来吧,这里离我住的地方有点远。”
然后反正都一样要等著回原厂,下次升级电脑我大概会直接叫美亚寄过来吧。
作者: Anfernee3320   2019-12-11 19:32:00
真有诚意应该架个平台帮测吧…叫消费者自己测再送,还要等二到四周...代理商钱真好赚~
作者: StepZero2One (BooleanFunction)   2019-12-11 19:39:00
我本来不想这样大声斥责他的
作者: Anfernee3320   2019-12-11 19:45:00
其实可能他们只查保固有没到期,然后顶多附上乡民自行测试的资料就转送原厂,不然有测试没问题早退件了,让你们觉得麻烦不送最好~今天电话说明还说不能装在随身碟测,说那不准~

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