[心得] 微星保内送修小抱怨(更)

楼主: horse840127 (马)   2019-11-19 01:21:30

1.接近11点客服打来说如果要等oc的料需要等到23号之后,25号才能寄,
也有询问贴换的方法客服是说会帮我询问但应该无法...
2.约下午两点的时候维修部有再打来一次
还是一样叫我等料件大概22-23号到货才能处理
3. 约莫15:20接到第三通电话,
改成微星会先寄590来给我用,
等588料件到了再换回来@@
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小弟的铠甲喵588于上上礼拜突然挂掉
经过简单的交叉测试确认是显卡问题
于12日寄抵微星
因为小弟处理器没内显所以没显卡非常困扰,
所以在14日打电话去询问进度及催促过一次
因为官网查询系统是写预计于15日维修完毕,但过了时间依然没有消息,
所以我于18日再次去电客服
这次客服查询过后告知无法修复
所以要更换良品给我,
但要从原本的oc超频版改成无oc的良品给我
问我能否接受,我当下是拒绝
客服也说晚点会请工程师跟我联络,
我有再次跟他重申我急迫的需求,但到目前都还没接到电话!
小弟抱怨的主要有两点
1.保内送修的产品无法维修要更换良品给顾客
为什么是降阶品,
虽然有无oc在价钱上差不了多少,
但就是一个奇檬子的问题,
正常使用的东西坏掉就已经够不爽了还遇到这种事,
而且铠甲喵588 oc到现在都还在原X屋架上贩卖也不是说已经年久缺料的产品
我的想法是你原厂既然敢给保固就该负责,
正常来说保内没料应该是你原厂的责任,
要也是向上升级怎么会是降阶...
还是板上的大大其实对于这种情形是可以接受的啊XD
2.效率问题
我已经去电明确告知我有急迫性了,
结果还要我去电第二次才跟我讲要更换良品
如果我没再打过去又不知道要拖几天...
再来是我都已经拒绝更换良品的方案了也再次告知希望尽快,
依然没有消息,
既然都已经确定不能维修不就赶快跟我商量好赶快寄给我就好了吗,
但还是继续拖的感觉
以上是已经一个多礼拜不能吃鸡的小抱怨XD
附上维修单号确保不是梦境,谢谢
https://i.imgur.com/N4t0AQg.jpg
作者: mengmengcats (流浪橘白猫)   2019-11-19 02:29:00
以前送修gts450就送了7次,不意外
作者: CactusFlower (仙人掌花)   2019-11-19 05:03:00
成就达成:截断打手五连发
作者: waynechen251 (waynechen251)   2019-11-19 09:15:00
写15号 18号去问哪里插队了@@
作者: peterz521003 (纳许维尔)   2019-11-19 09:55:00
前阵子574喵连续两星期送修,从送去不含假日大概都3,4天收到回来,比预想的快XD
作者: nsysupikachu (皮卡丘)   2019-11-19 19:02:00
官网写“预计”15日?PChome是保证24hr -.-

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