[闲聊] 罗技G633送修经验分享

楼主: Porops (猪排)   2019-10-11 18:59:40
先说结论
这是一个从干脆换新就甘心
变成两周没货没耐心的送修经验
罗技G633之前有几次买一送一清库存的活动
小弟在2018-11-08也趁著买一送一跟朋友合购了两只G633来用
说实在使用经验还不错,耳套很舒适,额外按钮跟感应式耳MIC也很方便
不过之前一阵子突然RGB灯不亮,按键异常
按G2、麦克风开关键得到大小声效果,大小声滚轮无反应,其他按键也没反应
而且换了电脑也一样
所以就走上了保固之路
2019/09/24
上网爬了得知客服回报第一次打电话会比MAIL有效率
罗技客服电话:0800012300,网站上有点难找
打了两次成功接通,确认耳机问题,告知需要拍影片确认符不符合保固
合理,告知可接受,剩下EMAIL联络
打完电话不久后EMAIL马上就送来,剩下都可以用EMAIL了
接着就透过EMAIL传故障影片
2019/09/25
隔天回信说可换新
由于G633已经停产,将会更换G633s
但是G633s没有库存需要等待,“暂无预计到货时间,一旦进货会尽快为您安排寄出。”
当下就觉得不太妙,看板上前依篇文的经验也是两周回复送出,三周收到
大概抓个时间想说如果超过两周没反应再说
而且虽然按钮不能用了,但是旧的G633还是有耳MIC功能在,勉强继续使用中
2019/10/11
然后就直到今天才收到一封新的通知信
内容只是完全复制贴上上一封的内容
“G633s Wired 7.1 LightSync Gaming Headset 目前无库存需等待,暂无预计到货时间,
一旦进货会尽快为您安排寄出。”
当下就有点没耐心了,回信等待两周已经有点长了
请问等待的时间会延长我的保固吗?
一小时候就收到客服电话
电话内容大致上是
1.保固的物品从上海寄出,他们无法控制,所以就算你现在看到G633s到处在卖也没有用
2.他们完全无法预估什么时候会寄出,只有继续等一个选择,没有任何的时间估计
然后其他的对话内容就是请我提供发票照片,他们会尝试帮我争取延长保固时间
同时告诉我有些G633送修的已经从八月等到现在了(表示你的等待时间还算短的?)
所以看起来我也只能继续等待罗技保固的新品送过来
发这篇文记录一下我的G633送修经验
虽然能够换新加小升级是给人阿杀力的感觉
不过要等这么久(还没有任何时间估计)我宁可什么升级都没有甚至维修原品.......
想问也有版友送修罗技等这么久的吗,就只能这样无止尽的等下去?
作者: jackwula9211 (Carbon.)   2019-10-11 20:00:00
直接买新的了啦,RMA回来的卖掉
作者: victoryexiar (bebe)   2019-10-11 20:23:00
我之前也申请过出保,过程跟你差不多也是申请完没货要等,结果就等了整整一个月才进来

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