※ [本文转录自 Notebook 看板 #1SzwqM6U ]
作者: ray9592197 (鸡排要切不要香菜) 看板: Notebook
标题: [心得] 技嘉 AERO-X9 维修糟糕经验
时间: Wed Jun 5 19:52:51 2019
小弟在3月初因为工作效能因素
加上公司补助，淘汰了工作用的UX430UQ
购入了主打轻薄效能的AERO-X9
三个月的经验下来只能说糟透
刚刚送修客服回应又惨到不行
只能上来反推 顺便请大家注意回避这间厂商
从硬件体验到客服通通不及格
真的不懂这间厂商为何能存活这么久
以下正文
持有约两个月时，开始出现以下状况
1.WIFI瞬断
不管是游戏或是进行其他工作
WIFI都有机率无预警断掉
大约一分钟的时间才有办法连回来
因为这个问题我大概喷了三四场积分
2.过热降频
小弟都已经常驻在冷气房了
跑VISUAL STUDIO 或是LOL
都能有机会出现80度以上的高温
然后让一颗i7降到2Ghz以下
豪华旗舰笔电打LOL像是在看幻灯片
3.游戏帧数始终上不去
在监控温度的前提下，玩LOL的帧数依然不会超过100
会战时甚至会有机率掉到30以下
就算稳90好了，这可是一台配置144Hz萤幕的电脑...
全境封锁开1080P特效中也跑不到60FPS
测试内容如连结，用ShadowPlay跑的，从来没有超过100侦
https://youtu.be/quAT85xUIwg
大家可以看一下，对照我前台UX430相同等级规格的Acer E15
甚至都能跑到120
https://youtu.be/BDSWqzeNImg
在这样糟糕的体验下我就拿去送修了
在这边真的很感谢080客服陈小姐一直帮我追踪状况
但是维修部效率真的很糟糕
我在5月24日(五)时将我的笔电送至维修中心
并表明这是工作用的电脑
希望可以尽快处理并告知进度
中间隔了整整一周完全没消息
于是在6/3(一)早上打了电话给桃园维修中心
他们回复的讯息是“还在检修中”
我说那好，是不是可以了解一下什么时候我可以拿到笔电
他们说要联络一下工程师，稍后打给我
然后我整整两天没有收到任何回复。
实在是等到受不了，于是在6/5（三）今天早上
我再次打电话到桃园维修中心，并表明我的笔电是工作用的
我真的需要知道什么时候可以拿到我的笔电
客服表示会帮我确认，并在晚点打给我
这时虽然取向不同，但不免想到联想的商业快换
技嘉在这方面的取件时间真的要再加油
甚至超过官网说明的七天工作日也没有主动通知
边想着想着，下班时间又到了
我还是没有收到回电。
我真的不能理解一台七万多块的笔电
到底为什么售后可以做得这么糟糕
于是我又打电话去080专线，要求他们给我回复
我真的想要知道状况还有什么时候可以拿到我的笔电
客服承诺今晚一定会确认状况并打给我
然后隔了一个多小时，约是晚上七点左右
我终于收到精美的回复，给大家参考
1.WIFI瞬断问题
他们表示确实有重现这个状况
但其他厂牌使用同样无线模组的也会有这个问题
所以不是他们的问题，不予修复
我问了他们若之后确定是硬件的问题是否会召修
客服回答我们没办法承诺假设性的问题
2&3.降频和侦数问题
工程师回复电脑硬件都正常
建议我多插一只内存
为了避免我扭曲客服的意思
我：所以你们的意思是
我要玩英雄联盟，而且享受到你们的144HZ的萤幕
我需要在七万多块的笔电上面多插一只内存？
客服：我们测试帧数会上去
我：所以你们工程师觉得AERO-X9这个配置的电脑
跑出这样的帧数，这个表现是正常的，你们硬件没有问题？
客服：这边没有办法评论正不正常，只能告诉您工程师的建议是这样
我：好所以我买了一台七万块的笔电
如果我再买一条内存插上去，效能会差多少？
客服：我们这边没有详细数据
我：那我什么时候可以拿到我的笔电？
客服：这个我们会再请相关单位联络
真的不是我要刁难这个客服
但是以这个价格拿到这个品质来说
我真的很怀疑技嘉在旗舰价位的技术能力
然后重点是我还是不知道我什么时候可以拿到我的笔电
想到这边气就整个上来
以这次的体验我真的很难再去跟任何的朋友推荐技嘉的东西
看板上几乎没有类似的文章，以此文反推，望板友引以为鉴
本人愿为上述所有笔电非正常现象与客服回应内容担保相关法律责任
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