小弟平时当只当潜水乡民，几乎没发过文，
最近在中坜某电竞馆购买电竞椅遇到一点问题，
想了解到底我的观念有没有问题，若有违反版规或错版，希望各位大大见谅，提醒一下小
弟会尽快删文谢谢！
以下正文开始：
小弟于3/29在中坜某电竞馆购买一张电竞椅，
礼拜六送到府，但安装完发现无法调整椅子高度，立即向购买店家反应，得到的回复是刚
购买的全新液压杆一开始油会过多，用点力跳跳即可正常，就这样小弟我就跳了一整天，
很遗憾的还是无法正常操作，于是心理开始怀疑是否为新品故障，再次向购买店家反应还
是不行，这时店家回复我如要他到府服务需要先收取5000元的车马费，这里我就有点问题
了，店家知道我家距离不到10分钟的路程，却要求至少5000的车马费这合理吗？小弟是认
为几百元我可以接受，但要我出接近再买一张椅子的价格车马费我不太能接受啦，所以当
下先回绝。另外，电竞椅属于不好移动的产品，店家在售出7天内有没有义务为我检查是
否为产品问题？若不是产品问题要额外收取多跑的费用我也可以理解，只要能处理好一切
好说。
最后没办法就询问店家可否只拆底座过去给他看看有没有解，但得到的回复是....已读不
回。
小弟只好等到昨天礼拜一亲自打电话给椅子总公司看如何处理，得到的回复是会立即送”
备品”到府让我做更换，但是购买7天内有问题更换备品不太对吧？也有再发mail给总公
司说我可否要求更换新品，就静待今天原厂的回复了。
所以发文想询问各位有丰富购买经验的大大
总结三个问题：
第一：店家这样的售后回复及处理方式是正常的吗？
第二：若小弟继续等回复没联络原厂最后超过7天，就算是产品问题小弟是否也没有退换
货的权利了？
第三：若原厂不愿意更换新品，小弟是否可以主张要求退货？而可否达成新品故障退换货
的资格该由谁判断？因为店家开这价格我也不太可能想请他来我家帮我做鉴定了...
以上是最近遇到不太高兴的购买经验，若小弟观念有错误可以直接指责没问题，感谢各位
指教！
第一次手机排版请各位见谅谢谢！