https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all
https://i.imgur.com/L7Frygq.jpg
日本有位苦主11/6在格雷力花了16万日圆买了张2080ti，结果使用的10天中只要是拿来玩游戏或是跑3dmark就不断出现雪花问题，发现是张圣诞卡。
苦主选择原店送修，4天后店家回答该商品并无问题并将原品返回，然而插上使用后故障状况依旧。12/4终于受不了把显卡拿去原店当二手回收，经过一日格雷力告知该卡在重负
荷下有不稳定与画面噪声无预警重开的问题，判定是故障品，只愿意以210日圆回收，扣去手续费200元，苦主只拿到10元。
再向该公司客服部门反应后，经过再次检测确认为新品不良，顺利更换。但经过不断折腾，事主质疑雷力的检测机制存在严重瑕疵
12/12格雷力官方受访时承认确实有该情事发生，将尽全力补救挽回商誉。而被各方质疑的硬件检测部分，该公司回应因电脑硬件运作的不确定性，有可能在检测中无法稳定重现客户在当环境操作时的异常，该案例碰巧即为如此。