Re: [心得] 原价屋不愉快换货经验-后续 烂!

楼主: zone0016 (GUNDAM)   2018-11-30 21:36:26
简单结论,以后请不要找不会debug只会先怪消费者的工程部处理
任何问题!
阿忘了说 该号称工程部的在八德路上喔
本着越想越不对劲的精神,今天下午自己打电话到客服询问,并与昨天的工程师做联系
我这边开出的想法很简单,代送后原价屋提供备品垫档,当下马上被拒绝说没有备品,如
果要备品就是给全新拆封并由消费者出一半的金额当押金
说实在这边我就觉得不合理了,物品在场上手上故障,而且以我同意厂商代送我的主机板
跟CPU,相当于我的代送品就直接抵押给原价屋了,为啥消费者还要自行在负担押金,总
之这点在电话中无法达成共识,那只好当面谈
晚上直接到原价屋开始讨论这个问题,但还是无法共识,就一直强调东西不是他用坏的不
可能提供免费备品,并撂下话说原价屋没有任何备品,没有客户想要用拆封品,所以没有
二手备品要就是给新的
好既然他开了东西是谁用坏的战场,那我就不可能退让,毕竟CPU弯掉可能判定人损,接
下来就开始一连串的*讨论*是谁的问题,我就说我的立场很简单,来的时候可以四条记忆
体,那你再怎样也要正常的还给我阿,但店员一直强调他只有把CPU拆下来清洁后装上水
冷, CPU弯掉是"他帮我发现新的问题",这点真的没办法接受,就算弯掉我来之前就是好
的,没办法解释怎么经过他的手就坏了
最后旁边看起来比较资深的店员终于发现战局已经有无法收拾了,就说“欸!你去拿一个
新的CPU跟主机板来测试“,这就奇怪了,不是说没有备品,客人不想用被用过的商品,
现在就可以在我面前拆一个新的8700k处理器给我测试,阿不是没人要了?所以这个8700k
以后会变成?
再来就进入超瞎时间,一测试下去, CPU根本没坏.......是主机板坏了,WTF一切都是他
自己想像出来的问题,所以前面一直跟我吵说是我把CPU弄坏掉到底是啥??? 一直只想跟
我争处理器是谁用坏的,然后不愿意花时间想要怎么去debug
既然主机板有问题那还好至少主机板保固认定可能比较宽松,就请原价屋送了
总之,请各位不要再去找不会解决问题的工程部处理问题了,跟他们耗只会浪费时间在推
卸责任,他们发现东西坏掉只会想先怪消费者给他坏的东西,而不是去做全面的交叉测试
啊对了,不要跟他们买东西就不会与工程部打交道了哦!
烂!
※ 引述《zone0016 (GUNDAM)》之铭言:
: 小弟前几天原价屋买了nzxt x62水冷,结果刚上机就一直过热无法过烧机
: 询问店员说该如何处理,店员说送到八德路工程部维修,可以保证修得好不然就换货
: 到了今天晚上为了确定问题,整台电脑抱过去,想说直接当场测到好,就不用回去又发

: 坏掉的风险,经工程部维修诊断结果确实是水冷帮浦故障,于是要换货
: 但他说要调货又刚好晚餐时间,想说去吃个饭,于是跟店员说调货跟组装的时我先去吃

: 结果20分钟后回来,店员已经装好了,但是但是....内存有两道怎么差都读不到,而

: 坏在双通道上,但是,我送给他之前,四条内存可是都插满没问题可以开机啊,测试

: 还当场跑过烧机没过....
: 怎么才换个水冷就变成这样,他是说可能cpu湾掉,给我看我的8700k ,确实是四个角

: 点高低
: 但...不管是cpu坏掉也好还是主机板,我送进去前是没问题的阿,他就问我怎么办,要

: 要cpu送修,但我还有工作要做,只能先把电脑领回取用
: 但越想越不对劲啊啊啊,为啥我要承担这个责任阿?这不是手术成功但病人死亡吗...
: 我现在呆呆的看着我的电脑...不知道该怎么办,不是保证修倒好,但我怎么花时间花

: 送过去以后却反而把我的电脑修坏掉,花了一个晚上换水冷得到的结果是要RMA然后等

: 个工作天?
: 这样的维修品质(事实上连维修都没有,只是换货) 我完全无法接受
作者: detective14r (波波)   2018-11-30 22:08:00
intel针脚不是在主机板上吗?? cpu针脚弯掉?
作者: topismissing (topismissing)   2018-11-30 22:35:00
宁可花时间自己组
作者: huhu12301231 (胜痕)   2018-11-30 22:51:00
话说 我去原价屋买东西一率要求全新未拆反正有问题我送原厂就好了
作者: qwerasdf6102 (eat_centrum)   2018-12-01 08:03:00
这就回到薪水-员工训练的问题 虽然说老板可能会怪这员工是老鼠屎 但如果整个制度有做好 这些问题也不会这么常发生
作者: AustinPowers (Yeah~baby Yeah~~)   2018-12-01 09:47:00
不管CPU还是主机板坏都一样,重点是谁弄坏的不过这表示他们测试很烂,到底是哪个坏都分不清楚现在组电脑最可能自己弄坏的大概只剩CPU针脚了吧其他东西要组坏真的很难...
作者: qwerasdf6102 (eat_centrum)   2018-12-01 10:35:00
我是觉得逻辑很怪啦 你们有提供免费组装…维修等服务 不应该做好吗 就像 免费提供副餐 给你一坨屎合理吗对大部分消费者来说 既然有这些服务 那他本来就不需要会现在要会自己来变相成为了不被骗 不觉得很矛盾ㄇ

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