[心得] 联想套装电脑的保固真的是"连想都不要想"

楼主: p4689428 (海)   2018-07-29 16:07:58
会买品牌套装电脑就是想要出问题的时候不想花太多精神处理
不然干脆自己组就好了,还不用受限硬件
这几年实在没空自己组电脑
2016年的时候在灿坤看到一组联想i7-6700的套装电脑含OS
价格还不错,就干脆买一买来当开发机
自从买来以后,用起来没什么大问题,感觉品质还可以
最近突然怪怪的,每天第一次开机都开不起来,BIOS画面看不到,但是画面有输出
要维持开电状态大约半个小时后,再重新开机才可以顺利看到画面
想说既然都买品牌套装机了,应该是直接叫到府收送就好了
顶多是一周就好了,没想到这次经验真的是让我见识到联想的保固
我是7/7打电话进客服,因为之前就有打电话进客服询问这种状况
之前客服提供了完全断电的做法,照客服指示自我测试,确定有问题以后
客服安排7/10来收,还交代不用用箱子装,货运会带箱子来
这点倒是值得称许
https://i.imgur.com/YADZ1P2.jpg
7/13的时候收到维修站电话,说更换显示显示卡以后情况排除,但是系统好像有问题无法
进入windows
那我说没关系,直接还原就好,资料我都有备份
结果他说还原要收费650,我就整个傻眼,我是买有包含OS的套装电脑,结果还原还要收

那我回说那没关系,你确定硬件问题有修复,回来我在自己重灌OS
维修站回说他们再测试看看,没问题会寄回来
再来中间就是等待...
7/23号的时候又收到维修站电话,本来以为是说还有其他问题
结果又是上面的对话再重复一次
1.换完显示卡,可以开机成功,但是无法进入OS
2.还原要收费
3.确认硬件没问题会送回来
就在重复一次,不要还原,确定硬件OK就好了
想说这样就好了
没想到7/25又收到电话,内容对话又完全重复
我就火了,直接问是要付650你们才愿意把机器寄回来吗
那个维修站人员才说会安排送回来
然后7/27收到电脑
里面付了张维修明细
https://i.imgur.com/m2OKDRa.jpg
看起来不只换了显示卡,主机板也换了
结果一过电,出现了不祥的两长BB声
然后画面停在
https://i.imgur.com/o7QzJ99.jpg
等一下会用网络卡开机,然后就开不起来了...
进BIOS看
https://i.imgur.com/veQofX8.jpg
机型跟序号都被洗掉了...
修改开机顺序通通没用,抓不到硬盘开机磁区
下周又准备送修
后来想想不对,所以就把win10安装随身碟还有多的硬盘接起来
测了一下才发现
1.更改BIOS开机顺序没用,一定要在开机的BIOS画面按F12自己选开机装置
2.感觉上主机板参数不见了,UEFI抓不到联想还原硬盘的开机磁区(后来发现他把硬盘整
个还原了),一定要重灌才抓的到,可能跟win10的security boot有关
最后终于灌好windows10但是每次开机都要按F12选开机硬盘
所以下周还是得送修
我会买套装电脑就是因为懒的处理
结果出问题不但维修久,系统还原还要钱,我自己还要除错
如果是自组的零件自己送修就好了,还不用这么麻烦
亏我还推荐同事买了几台联想的套装
现在只能祈祷不要出事,不然还要帮别人收尾
以后麻烦还是自己组,至少出问题自己可以掌控
补充一下
会买是因为便宜
2016年4月
i7 6700/750ti 2g/4G ddr4/1TB硬盘 18999
应该算很便宜吧
而且还是3年保固
https://i.imgur.com/WgcJgBQ.png
之前公司是用thinkpad,感觉还不错
想说同样维修体系
没想到那么虚
把我系统还原了,然后开机开不起来跟我要650
明明是主机板的问题...
作者: leviathan415 (Amitabhaya666)   2018-07-29 16:32:00
买套装电脑还要自己除错喔 惨字
作者: jackwula9211 (Carbon.)   2018-07-29 20:08:00
联想都别想,开后门的bios你还敢买
作者: jimmyyang207 (书玮吉米)   2018-07-29 21:42:00
你POST画面的错误讯息有写出一些资讯,你看要不要主张主板没确实复原一些资讯导致他只能用工厂模式的开机顺序不给改,请他们再提供协助...
作者: topismissing (topismissing)   2018-07-30 09:23:00
品牌机只推asus

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