事情是这样的
在5/7的中午
我打开电脑准备来吃个鸡
就在这时候
海盗船的风扇RGB控制盒的SATA供电端与振华的SATA线的连结处突然烧了起来
于是我就赶紧关掉电源
并且打电话给振华的总机小姐
并说明事情的经过并要求到府收货维修
我问了小姐需要连同海盗船的控制盒一起寄去吗？
小姐说只需要寄power与烧毁的那条线即可
然后下午也跑了一趟海盗船的经销商送控制盒看能不能RMA
之后隔天5/8振华派新竹货运来收件了
我也把电供与烧掉的那条SATA线附上
还附上了纸条写说送修原因
之后5/9振华来电问我说东西寄出了没吗？
我就说我寄出了
之后就再也没打电话过来了
到了5/16日新竹货运通知我送修的东西回来了
于是我就去收回送修的东西
当下拆开盒子发现里面居然是原件送回电供是原颗不打紧
那条烧掉的线依然躺在那边
也没有看到换新的线
于是我当下立即打电话给振华的问总机小姐
小姐吱吱呜呜说线通常他们是不换的是客人的问题
然后说帮我转接工程师
工程师接起来
我问说为什么原件送回？
然后工程师说他们检查过了
power没有问题
线比较可能是客户端操作不良造成烧毁
我就跟工程师一样再说一次
我是使用海盗船的控制盒然后使用上都没问题
结果那天突然就起火燃烧
工程师也是吱吱呜呜然后还是委婉的说是客人的问题
然后我就说那线要补送吗？
然后工程师就说当初有联络我
可是联络不上我所以就原件送回
然后就说会帮我补送一条SATA线给我
之后我在5/18收到那条补送的SATA线
然后在5/18当天我也收到海盗船经销传来的讯息
说我的控制盒维修好了
于是我在5/19去经销商领货
海盗船直接换一颗新的控制盒给我没有囉唆什么
看完上面这个故事我想说的有以下几点
1、
商品有问题不打紧
原件送回？
虽然这次海盗船有换一个新的控制盒给我
但这通常都是power的问题
我都没有开口向你振华求偿海盗船的那颗控制盒了
即便power没问题
那连换条线也需要客人这样跟你们要？
2、
我电话24小时不关机
而且还要中华的来电捕手
没接到的电话会寄短信通知我有未接来电
所以是真的联络不上我吗？
而且在5/9时小姐都能打电话来询问我有没有寄出东西了
客户资料也留了
真的会找不到人？
而且真的一通电话找不到，
不能打两通？三通？
还是根本就没联络客户？
只是在唬弄我？
结论
这次我对于振华的处理态度非常失望
给我的感觉就是能躲就躲能闪就闪能唬弄就唬弄
反正客户鼻子摸一摸就自认倒霉
然后对于海盗船的态度非常的敬佩
毫不囉唆直接换一颗新的回来
所以以后华哥PA55
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