Re: [心得] 技嘉显卡令人无言的维修心得(更新)

楼主: jay0811 (Money Slave)   2018-05-07 17:08:21
(5.7更新)
两周前,技嘉客服在看了这篇文章后,客服主管有主动与我联络,对于我漫长的维修过程
致上深深的歉意,并承诺会增加维修人员的训练,最后,客服让我免费升级了这张新品。
https://i.imgur.com/KOjFGDk.jpg
※ 引述《jay0811 (Money Slave)》之铭言:
: 先出示维修单,这张是今年三月中买的,所以只用两个礼拜就送修:
: https://i.imgur.com/MwrxeIf.jpg
: 因为手上有两张,刚好有一张的拿来当对照组,可以看出其中一张的RGB LED明显偏暗

: https://i.imgur.com/WAF20ax.jpg
: https://i.imgur.com/YYf13ql.jpg
: 3/28 早上九点亲送新店北新维修中心。
: 3/29 收到维修完成的短信,下午去取件时,发现更换后的RGB LED虽然亮度正常,但

: 条里面有许多不明气泡,所以请维修中心再更换灯条。
: 4/1 打电话给维修中心,询问长假前是否可取件;但柜台人员表示物品尚在工程师那

: 维修。
: 4/11 直接连络技嘉080客服,请客服代为询问维修中心状况;回报的状况是仍在进行

: 试。
: 当下即跟客服反映,3/29那天已请维修人员更换灯条,为何还是用原卡测试,到

: 是在测什么?
: 4/12 维修中心人员来电,说因为RGB灯条需要调,并且担心在维修时可能会造成产品

: 伤,所以直接更换同型号新品。
: 4/13 取件时发现号称新品的卡并非在市面上流通的新版本rev2.0,而是rev1.1,此外

: 没有包装盒,因此强烈质疑是整新品,所以拒绝更换。
: 之后协议直接将rev1.1的散热器换到原本rev2.0的卡上;因为已多次上班请假往

: 维修中心,所以改成宅配寄送。
: 4/16 维修中心通知已寄出。
: 4/17 收到物品,测试后却发觉显卡上面的AORUS RGB LED与风扇停转LED接反;因为已

: 信任维修中心,上网看国外媒体的测试影片,自行将接反的部分调整回来,松开七颗螺

: ,花不到10分钟;其实维修中心加的这两条RGB延长线是没必要的,线材长度根本刚好

: 只因为接反,所以才不够长~
: https://i.imgur.com/lpksp2d.jpg
: 结论: 亲送直接当面沟通还是鬼打墙,维修部专业度有待加强。
作者: s71013240001 (WangChair)   2018-05-07 17:30:00
大推技嘉,技嘉显卡应该还蛮不错的
作者: biggood20708 (Neoli)   2018-05-07 18:13:00
以后不能呛人这里像客服吗,这里就是客服!工读生看电虾可能比看客服信箱频率高
作者: greenplant77 (john)   2018-05-07 19:07:00
最近主机板也有拿去修,除了小姐保固认知不同外,整体来说服务很好,只修三天就好了。
作者: topismissing (topismissing)   2018-05-07 20:09:00
恭喜 本来就该这样
作者: slogan740120 (忙茫盲)   2018-05-08 01:56:00
爽死了赚到

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