以下是 Segfault Ryzen RMA 的流程, 过程有点流水帐
因为 AMD 官方已经为了新 Ryzen 上市而对旧 Ryzen 做清仓特价
所以希望小弟这次 RMA 流程的分享能对之后想购买 Ryzen 的人有些帮助
不知道在大家疯狂讨论 Meltdown 和 Spectre 漏洞的时间点提 Ryzen Segfault 的问题
i 粉会不会就高潮了 = =a
简短提供一下我的心得:
如果你跟我一样, 对 $$ 很敏感, 有办法从国外买, 买来又不急着用(?)
那就从国外买吧
这颗 R7 1800X 我在感恩节从美国 Amazon 下订, 只花了我 NT$10262 而已, 含运含税
然后因为我 RMA 有犯一个错, 导致送修整体时间拉长很多
不过根据这次的经验推估
正常情况下, 从确认问题到整个 RMA 流程完成收到新 CPU 应该需要约两周左右
我买 R7 1800X 是为了把手上的 i7 6700 汰换掉 (4c8t -> 8c16t)
由于原本我的用途就是要拿它做 Compile server
所以 Segfault 的问题让我不 RMA 都不行
这段时间只好让 i7 6700 再撑一阵子
OK, 流水帐开始:
11/24 Amazon 下订 AMD R7 1800X
12/04 到货
12/09 测试有问题, 上 RMA
测试方式参考 https://github.com/suaefar/ryzen-test
送修参考 cody880528 大 #1OlfLc0v 的文章
http://support.amd.com/en-us/warranty/pib 照着指示检查 CPU
然后点网页最下面的 "Continue to Step N" 最后会到 RMA 的网页:
http://support.amd.com/en-us/warranty/rma
把必要的资料填完后就 Submit
之后会马上收到系统信, 意思就是指之后会派客服来处理
12/11 收到 AMD 的回信, 需要我提供 Segfault 时的画面截图
所以抓完图就附档回信给 AMD
12/13 收到 AMD 的回信, 里面包含一个 RMA 需要填写资讯的附档
所以把之前在 RMA 网页填的资讯填进附档后再回信给 AMD
12/14 收到 AMD 的回信, 里面有 RMA 编号和收件人地址电话等资讯
另外 AMD 提供一组 FedEx 帐号, 用这组帐号寄件免运费
12/15 把 CPU 包好, 去 FedEx 服务站寄件
寄件时将 12/14 信里的收件人资讯填进 FedEx 的表格
另外要填物品 (也就是 CPU) 的原产地和价值 (以美金计), 共两份表格
寄出后可以用 Tracking number 查物品现在被送到哪了
我有将 Tracking number 回信告诉 AMD
12/18 FedEx 网站显示物品投递成功
12/20 收到台北 FedEx 的电话, 说我的东西在新加坡被 AMD 退件, 要我提供 RMA 编号
FedEx 会帮我把 RMA 编号写在包装上再送一次
(我把 RMA 编号写在一张纸上包在包装里......Orz)
12/29 因为等一阵子都没有消息, 距离我最后一次发信给 AMD 超过 10 天了
所以到 http://support.amd.com/en-us/contact/email-form 反映
看看他们收到 CPU 了没
2018 Happy new year (?)
01/02 收到 FedEx 退件...不是说会帮我注明 RMA 编号重寄吗......Orz
所以自己再重寄一次, 这次有在运货单上注明 RMA 编号
FedEx 跟我说前一次寄件用的帐号仍然有效
所以这次还是用这个帐号寄件, 免运费
不过我稍微问了一下, 如果自费的话, 运费要将近 $1500
东西寄出后收到 AMD 的回信, 跟我说我被退件了, 有关心一下被退件的原因
这次我回信的同时也将这次寄出的 Tracking number 告诉 AMD
01/03 因为我东西在 01/02 就重寄, 客服可能觉得我的 RMA 流程拖的有点久
所以决定在还没收到我的 CPU 时就先把修正版的 CPU 用 DHL 从新加坡寄出
FedEx 网站显示我寄的物品投递成功
01/04 AMD 客服确定收到我寄的 CPU, 同一时间我也收到 AMD 寄来的修正版 CPU
其实所谓修正版也只是全新未拆的 CPU 一颗, 用 ryzen-test 测试的结果正常
大致上就这样
其中 AMD 在回信通知 RMA 编号和收件人地址电话等资讯的时候共回了两封信
一封是系统寄的, 一封是客服人员寄的
两封信中提供的收件人名称不一样, 且其中一封是把 RMA 编号包含在收件人名称里
我第二次寄成功是用 RMA 编号包含在收件人名称这封信提供的资讯寄的
有人说 1725 周以后的 Ryzen 就没问题
但是我有问题的 CPU 是 1726 周, 然后收到正常 CPU 是 1737 周
所以我觉得还是以测试结果为准