《消费者报导》杂志发行人张智刚指出，大润发、全国电子、顺发3C售出的瑕疵品只准换货，不得退款，但灿坤3C买到瑕疵品，不但不能退款，也无法换货。
消基会副董事长李凤翺表示，只要是商品有瑕疵，或是标示所导致的“指示瑕疵”发生不满意状况，消费者有权在即时通知业者后，依《民法》在六个月内退货或更换新品；若是商品本身有瑕疵，五年内皆保留退换权利。https://goo.gl/u6J33p
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