应板友需求整理成一篇,有些地方有修正过
先来认识保固的概念
首先,无论是哪一牌,尽可能保存你的购买证明(发票)正本并拍照
如果你是采用电子发票,请确认财政部平台或 App 有之后立刻截图
因为财政部那边只放 6 个月让消费者查询,而有些网购平台没有保存购买证明
超过 6 个月要写原因还要附身份证件影本寄挂号到相关部门申请,非常麻烦
如果你是买技嘉的,请至少保留盒子到你完成注册
如果你是买微星的,请在组装前就完成注册步骤
请尽早完成注册,所有的厂牌注册保固均有期限(EVGA 只影响 3 年到府)
很多都是一个月内(超过有可能无法注册)
目前只有 EVGA 的保固会受到使用者变更影响
然后,本人推荐的步骤不会是最简单的步骤
只是本人认为比较保险的步骤
如果想要简化(少拍几张照片或略过几个部分)请自便
到时反而花更多时间麻烦时就别抱怨
至于保固证明认定本人只能猜最严格的可能
毕竟各个官方人员认定可能会有差别
本文只是单纯经验分享
本人非专业客服人员
如果有出入,以原厂或代理答复为准
由于注册网页随时间变动,请以官网提供网页为主
本文提供的直连网页可能会失效
==================================华硕 延保==================================
(1)
http://imgur.com/qsTPH9j
现在确定可以直接延保+注册
(已实验确定)
请直接进去4/5年保固网页
(别进错了)
请先登录/注册华硕帐号
4年:
https://www.asus.com/tw/event/info/activity_warranty-4/
5年:
https://www.asus.com/tw/event/info/activity_warranty-5/
无法延保请跳至步骤(3)
请记得注册
保固直接跟着产品+发票
以免失去保固权益
转手也不受影响,请拿到后就先注册
(2)
若要确认保固状态
请注册完成的下一个月5号之后
至华硕论坛任一个查询保固的标题回文询问保固
例如:
https://www.asus.com/tw/forum/list?aid=22282
然后客服会提供该主机板的
出厂日期+保固年限=没发票的保固期限
(这时不用跟他吵你的发票啥的,毕竟他是提供你默认的保固期限)
请保留购买发票,才能从购买日开始算保固期限
(3)
无法延保的话可以通知 ASUS 注册延保活动客服专线(不好打通)
或在会员中心→My support下面的技术咨询(联络我们只能问套装之类的)
http://i.imgur.com/YMBiwnY.png
当然你也可以在华硕论坛任一个查询保固的标题回文询问
ASUS 注册延保活动专线
02-4498088
(使用市话拨打,不限地区不需加02)
服务时间:周一至周五 09:00-18:00 (例假日除外)
如果你一打就进去,可能可以考虑买乐透
通常他们会处理后通知请你再次注册
==================================技嘉 延保==================================
由于技嘉主机板跟显示卡是不同系统
所以请注意一下你要到哪边注册
无论是主机板或显卡,注册时请保留你的盒子
若没有发票又不想注册
请在保证书留下店章及购买日并可直接跳过本文
这样只有 3 年保
另外,可以的话请尽量购买较新的产品
以免注册上会有麻烦
(1)
主机板部分
首先先确认你的盒子有没有带回来,若没带回来请去店家拿
因为我们需要盒子上的Check Number
并您购买的板子制造日期是不是离购买日半年之内
若超过半年请跳到步骤(3)
并且请在主机板购买日三个月内注册(不同于显示卡)
如果主机板可以的话请拍下发票、盒子SN跟Check Number、跟保证书
技嘉序号的看法:SN110200045459,SN前2个数字是年、后两个数字是周
这序号也就是11年第02周
如果是新鲜货,请去以下网页注册:
主机板:(四/五年保均相同)
https://goo.gl/S7uNHK
主机板里面有个保证书照片上传(选择性)
如果要通过的话
请把刚刚拍下的
发票、盒子SN跟Check Number、跟保证书
保证书上面最好有店家盖章
塞在一起上传
注册之后会收到确认 E-Mail
保证书审核成功/失败之后,会收到通知
而可输入序号查询保固状态(只能查主机板,显卡的序号一律结果为 A)
https://goo.gl/7U60Kr
(A)很抱歉,未查询到注册状态!(跳出视窗,完全没注册延长保固)
(B)没有上传保证书,您的产品依序号起算保固时间(有注册保证书但没通过)
(C)审核完毕,您的产品依出货日期起算保固时间
即使保证书没有盖章,只要有上传充足的发票
也有可能会有(C)的状态
这时理论上保固由出货日开始算
(建议至少保留发票)
而单纯只有注册,则会是(B)的状态
这时的保固是由出厂周数+延长后的保固年限
(这时一定要保留发票)
如果因为种种原因没有注册
或是注册后因为维修有换板的状况(请输入更换后的序号查询到才是延保的)
就是(A)的状态(换板延续原板保固,有延保也会存续)
保固直接由出厂周数+3年(或看发票)
除非你的保证书有店家盖章(没发票的状态)
(技嘉不看保贴,除了他们自己家贴的保贴)
(2)
显示卡部份
首先先确认你的盒子有没有带回来,若没带回来请去店家拿
因为我们需要盒子上的EAN码
并且可以的话请至少拍下发票
请在显示卡购买日一个月内注册(不同于主机板)
可以的话请拍下发票、盒子SN跟EAN、跟保证书
若无法注册请跳到步骤(3)
最后有个购买收据的上传图片
请至少把发票传上去
(一律先以发票为准,其他购买证明不认的机率很高)
符合保期升级条件的显卡:
https://tw.aorus.com/aorus_care_event.php
显示卡:(需注册XG帐号登录后才能作业)
登录帐号网页:
https://www.aorus.com/login.php
注册序号网页(需登录帐号后才能注册序号):
https://tw.aorus.com/member-product-register.php
(3)
无法注册的时候
如果买到超过半年的库存或其他原因导致无法注册
请拍下发票、盒子SN跟Check Number(显卡为EAN)、跟保证书
至以下网址注册帐号及登录,并发表问题上传你拍下的图,并提供以下资料
由客服帮您注册序号
http://esupport.gigabyte.com/Login/Index?ReturnUrl=%2f
产品序号:
Check Number:(主机板)
EAN:(显示卡)
姓名:
联络电话:
E-mail:
邮递区号:
联络地址:
购买日期:
店家名称:
发票号码:
记得附图
GIGABYTE Passport有回应会寄信告知
但若有挡信设定请看是否被挡信
(4)
刚询问技嘉客服的结果
五年保主机板分为
要注册才有五年保
跟
免注册就有五年保(无发票由出厂算)
反正就是注册吧
==================================华擎 延保==================================
(1)
买回华擎的主机板后建议马上注册
因为注册保固的期限只有一个月
实际上可能会多几天缓冲期,但是没必要不要挑战规则
因为没注册真的只有三年保
http://tw.asrock.com/events/4years/
(2)
查询序号识别代理商
http://tw.asrock.com/support/tw/dealer/searchsn.asp
原则上,台北华擎原厂不直接处理对客户的保固
第一线一律交给代理商判定,目前主要是威健跟捷元
至于到底认不认保贴,由代理商判定
虽然注册延保资料不用填发票号码
但是不保证代理商到时不用看
华擎主机板的原价屋一年换新的活动
理论上是所有符合条件的货都能换
但这是原价屋的活动
实际由原价屋判定
东西一定要拿去原价屋才算数
如果是使用代理商的保固,即使是一年内也没有换新
(3)
华擎故障维修专线
送修请看代理商而定(查询序号识别)
旧板子主机板序号几乎是黏贴在音效 I/O 上 多为黄底
新板子的序号(有I/O上有保护盖的)若没黏在音效 I/O 多为灰白底
则是几乎黏在音效甚至是网络 RJ45 内侧
若无序号可能是没有保固的(这每牌都一样,细节不说了)
http://www.asrock.com.tw/support/index.tw.asp?cat=FindSN
威健目前一律由台北威健负责
捷元则是各地捷元,请联络在地的捷元
(A)
威健公司服务专线(台北威健)
(02)2793-8366# 12
营业时间:10:00~18:00
中午休息:12:00~13:00
中午休息及10:00前打可能有人接
但可能无法联络到单位负责人
捷元维修服务中心联络电话
台北(02)2795-6677 #500
新竹(03)668-2555 #501或502
台中(04)2313-9955 #509
台南(06)242-5588 #262
宜兰(03)960-5001
花莲(03)856-2990
营业时间:10:00~18:00
中午休息:12:00~13:00
实际运作视该分部而定
中午休息及10:00前打可能有人接
但可能无法联络到单位负责人
==================================微星 延保==================================
(1)
拿到你的产品
先不要装上去
先把该产品产品本体、发票或收据拍照
如果发票或收据无法识别名称
请把发票或收据跟产品本体一起拍
请在限定期限(一个月或活动期限)内完成(超过几天可能可以,但不保证,请勿铁齿)
并控制在720 像素内(可能要用到修图软件去改分辨率)
因为注册需要产品上的序号
主机板:
https://register.msi.com/product/step1_validate_product?line=mb
显示卡:
https://register.msi.com/images/how_to_identify/vga_product_2017.jpg
到
https://tw.msi.com/
登录 MSI 帐号后
直连以下网址
主机板:
https://register.msi.com/product/step1_validate_product?line=mb
显示卡:
https://register.msi.com/product/step1_validate_product?line=vga
主机板的另一种注册方式
请直接拿你的产品连接网络,之后遵照官网指示
https://register.msi.com/product/helper?line=mb
(2)
注册完毕后
请记得点兑换活动
然后把延长保固跟兑奖活动全都点下去
有的活动需要发票甚至是纸本发票
会直接以你上传的购买证明(你也可以再上传)为依据
活动时间内没点就没了,这很重要
标准保固=36个月保固 3年保
有+12/24个月才是 4~5 年保
http://imgur.com/fDsPwNq
原则上 MSI 产品一经注册,保固即会跟着产品
使用者只要登录后,就可以透过注册的产品内选单
直接进行客服询问/报修/下载驱动等方便的操作
所以即使日后有转移所有权的需求,也可先注册
若该使用者有需要将产品注册于名下,可透过客服协助转移
==================================EVGA 延保==================================
(0)
来说明几个 EVGA 显示卡产品保固与其他牌不同之处
(A)台湾代理商公司货免注册 5 年保固,1 年换新,全球 3 年保固。
(其他牌的东西有限定区域)。
(B)1 个月内注册后享有 3 年到府收送。(这是附加的)
(C)3 年到府需绑帐号,
若有转手需求强烈建议单独帐号绑单独产品。
(1)
拿到您的 EVGA 显示卡产品 1 个月内
对您的购买凭证上拍照
EVGA官方可认可发票/收据,但店家保贴不确定
有人说保贴可以
若无发票,可以的话请店家开立盖店章的购买收据
纸盒跟产品皆有完整注册所需的序号
注册一个新帐号
https://secure.evga.com/tw/login.asp
注意,除了帐号不能改,
其余都可以随便你改。
(2)
注册新产品
http://tw.evga.com/community/myProducts.asp
在该网页的这边注册您的产品
http://i.imgur.com/Q4GDPsM.png
在产品方面可以完整上传购买凭证
可上传的档案格式包括
JPEG、PDF、XPS、DOC、DOCX、ZIP
档案大小上限为 2MB
若您在登录 EVGA 官网状态下进入 EVGA 官方活动网页
官网会主动提示您的产品是否符合资格
若您的商品符合 EVGA 的活动资格,便会有可以参加的按钮
若有多个帐号,请记得登入符合活动资格的。
(3)
EVGA 的所有连系方式
电话 0800-282868
02-82262868
若要打电话强烈建议用市话打
因为询问产品会要求用电话号码盘输入序号
服务信箱:[email protected]
或用以下网页:
http://tw.evga.com/about/contactus/
回应很快,上班时段几乎1个小时就有回应
(4)
几个关于 EVGA 的问答
Q1.没有购买收据怎么注册?
A1.一样可注册,询问客服出厂日期,
出厂 1 个月内注册一样有 3 年到府。
Q2.超过购买 1 个月,还可以注册吗?
A2.你随时可以注册,保固期限一样是购买凭证 +5年,但是没有 3 年到府。
(理论上 EVGA 要注册才能 RMA,所以 RMA 没有不注册的选项,
只是何时注册的问题)
Q3.买到的二手产品保固权益怎么算?
A3.完整帐号跟产品转移→保固视同完整转移(帐号帐密直接给新使用者)
只有产品转移→新使用者无 3 年到府,保期一样由原购买日开始算。
原使用者注销注册→新使用者无 3 年到府,保期一样由原购买日开始算。
所有 EVGA 台湾代理商公司货均有出厂 5 年保固,1 年换新,
(请注意,要是代理商公司,若为国外品则只有 3 年全球保固)
注册只影响 3 年到府。
Q4.想要转移帐号给别人,请问有什么资料是可以改的?
A4.除帐号不能改之外,像密码、电子邮件信箱、姓名、电话、国家、住址,
都是可以改的,若刷新后有困难,请多试几次或通知客服协助更改。
Q5.EVGA 有保人损吗(例如 PCB 碰撞吗)?
A5.除官方宣布的特殊情况(例如贴散热贴或官方建议您刷BIOS),
不然并没听过有保人损。
若像 PCB 碰撞刮伤的状况,如果东西还能使用会继续保固,
但不会针对人损处复原。