[心得] 欣亚网页放错商品,回应方式

楼主: coolnananana (海豹守护者)   2017-01-29 15:04:27
年前为了把手边零件清掉组出一台电脑
挑了一组便宜的C+P的方案
http://imgur.com/ne0JQzy
网页截图
http://imgur.com/yQ3C2xB
电源规格
400W 双路18A 处理器4+4PIN 显示卡6PIN 80+白牌
结果到店取货,拿回家一拆开发现是
http://imgur.com/nzAburJ
一颗阳春到不行的,CPU只有4PIN,还没额外的显示卡6PIN,我要这做什么
仔细搜索型号才发现原来这才是商品名称所称的暴力妈 POLIMA
而图片上规格上给的是较为高阶的PSU。
打客服反应(打十几通才打通)
客服回应可携带完整单据,商品不要使用,可到欣雅门市退货
我心里一听觉的不对劲,这根本只是一般的“退货程序”
商家自己疏失,自己给出错误的规格,就让消费者走个一般退货程序
商家0成本,时间成本跟通勤成本消费者自行吸收
今次不是标错价不出货,网络购物在台湾实务上属于邀约的引诱
本身不具契约效力,所以标错价可以脸皮厚拒绝出货
但今天我钱都付了,货都拿了,发票也开给我了
契约完全的成立了,我只要求要拿到一个网页上同样规格的商品
客服:
‘虽然图片错了,但是商品名称是正确的喔’
我:
‘我不管商品名称是暴力妈、满天星、还是叫马英九,我只要求你商品符合你规格,显示卡6PIN,CPU 4+4PIN一个都不能少,这是你网页上的承诺,我只要求你们履行承诺’
客服小妹听完后说需要时间才能回应我
我说你让上面去处理,你只是客服基层我不会为难你
-------------隔天--------------
客服又打来
问可不可以加价150元换购页面上的电源
从1年保工业包,变成2年保完整盒装
自身衡量一下虽多花钱但商品品质也有提升,还算公正,便答应了
再跑一趟欣亚门市
http://imgur.com/bf7uhGf
总共花了949元,以C+P来讲也还可接受
本次心得:
一、客服电话很难打,0800根本没人回,要打粉丝专业上的电话
二、不要轻易让权利被商家给搓一搓就搓掉了
作者: westwood0402 (aries)   2017-01-29 15:45:00
这没有凹吧
作者: c52chungyuny (PiPiDa)   2017-01-29 15:45:00
你凹不凹我没意见但这个真的能用吗而且说真的啦 欣亚就算把你惹毛只要高兴价没问题两个小时以后就不会有人鸟你了
作者: CrackedVoice (做條下輩子狗吧!)   2017-01-29 16:29:00
4f是怎样?
作者: victor800319   2017-01-29 16:38:00
这东西不是坏了会不会心疼 就像子龙机一样 光送修就头痛
作者: domommoommoo (DOMO)   2017-01-29 16:43:00
大吉大利~
作者: aa0983163178 (Yuki)   2017-01-29 16:53:00
推,自己的权益自己去征取
作者: c52chungyuny (PiPiDa)   2017-01-29 17:26:00
不是吧 你要做生意没人不爽啊不爽的是卖i7给i5你把i7还人家了人家还靠北就是人家的问题
作者: nikitony2001 (鸿鸿)   2017-01-29 18:39:00
凸起来凸起来 说凹的不要这么奴阿
作者: FlyBeaver007 (会飞的海狸)   2017-01-29 18:51:00
推原po的处理方式
作者: pinson880207 (坚哥)   2017-01-29 20:33:00
推推
作者: jxxc55656786 (辉)   2017-01-29 23:35:00
跟你一样X-CALIBRE 400W…去年组不到半年就坏了= =

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