年前为了把手边零件清掉组出一台电脑
挑了一组便宜的C+P的方案
http://imgur.com/ne0JQzy
网页截图
http://imgur.com/yQ3C2xB
电源规格
400W 双路18A 处理器4+4PIN 显示卡6PIN 80+白牌
结果到店取货,拿回家一拆开发现是
http://imgur.com/nzAburJ
一颗阳春到不行的,CPU只有4PIN,还没额外的显示卡6PIN,我要这做什么
仔细搜索型号才发现原来这才是商品名称所称的暴力妈 POLIMA
而图片上规格上给的是较为高阶的PSU。
打客服反应(打十几通才打通)
客服回应可携带完整单据,商品不要使用,可到欣雅门市退货
我心里一听觉的不对劲,这根本只是一般的“退货程序”
商家自己疏失,自己给出错误的规格,就让消费者走个一般退货程序
商家0成本,时间成本跟通勤成本消费者自行吸收
今次不是标错价不出货,网络购物在台湾实务上属于邀约的引诱
本身不具契约效力,所以标错价可以脸皮厚拒绝出货
但今天我钱都付了,货都拿了,发票也开给我了
契约完全的成立了,我只要求要拿到一个网页上同样规格的商品
客服:
‘虽然图片错了,但是商品名称是正确的喔’
我:
‘我不管商品名称是暴力妈、满天星、还是叫马英九,我只要求你商品符合你规格,显示卡6PIN,CPU 4+4PIN一个都不能少,这是你网页上的承诺,我只要求你们履行承诺’
客服小妹听完后说需要时间才能回应我
我说你让上面去处理,你只是客服基层我不会为难你
-------------隔天--------------
客服又打来
问可不可以加价150元换购页面上的电源
从1年保工业包,变成2年保完整盒装
自身衡量一下虽多花钱但商品品质也有提升,还算公正,便答应了
再跑一趟欣亚门市
http://imgur.com/bf7uhGf
总共花了949元,以C+P来讲也还可接受
本次心得:
一、客服电话很难打,0800根本没人回,要打粉丝专业上的电话
二、不要轻易让权利被商家给搓一搓就搓掉了