壹动画】太扯　没拿出发票竟不给保固
2016/11/12 06:25 619
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商品坏了要退换货，店家竟然要求提供当初购买的发票，才可以提供保固，但商品已购买多年，或发票早已遗失，作为统一发票兑奖证明，消费者根本找不到发票，也太不合理！
有消费者购买商品不到一年，当商品发生问题，需要店家的保固服务，店家称消费者未拿出当初购买的发票，因此不认保固，对此，消保处副处长吴政学表示，发票只是其中的一种方式，只要可以证明是在原店家购买的，不见得要发票，可以出示支付凭证，调刷卡纪录，不应该硬性要求要凭发票才能保固，且在当初购买时，必须提供当初为在此店家购买的证明，店家更应该要给保固证明书。
宇轩法律事务所廖芳萱律师也说，消费者的发票可能因为购买多年而遗失，或作为兑奖的用途，因此只要消费者只要可以拿出，足以证明双方购买行为的证据，商家就应该要提供保固给消费者。
廖律师也提到，根据《消保法》第25条，在购买商品时，企业应该主动出示书面保证书，保证书上要明确写出：
一、购买商品的名称
二、经销商的名称
三、购买交易的日期
为了避免店家坚持要发票的状况，消费者只要拿出当初的购买证明及保固书来证明跟商店购买的，店家就应该要提供消费者保固，才不会对消费者显失公平。（撰文：徐子伦）