[闲聊] Corsair 送修实在太久了

楼主: philip (--以上为智障名单)   2016-10-05 07:04:50
去年换了Corsair AX 760i,会买这颗的原因是因为我的电脑很少换,
这一次升级之前的前一台,除了硬盘跟显卡外撑了八年。
加上我的习惯就是攻顶然后用很久..所以我挑东西都挑东西不错保固久的,价格高无所
谓。
今年八月开始我发现电脑会开始自动关机,由于零件都很久了所以就优先认为应该是MB
挂了...但由于X99有点年代,下一代又还没出来,所以先换了一张Z170和6700K先挡着,
打算等新一代芯片组出来再攻顶,没想到能换的都换了之后...还是会重开机...这次
新主机板有告知是因为Power Surges所以自动关闭,所以立刻将PSU送修,Corsair这颗
强调保固七年五年换新(现在延长到十年了),那个换新真的是让人有"很快可以换"的
感觉,但其实是.....错觉。
首先是报修之后的确有人来收,但收到后查询AHQ网页都迟迟没有资料,后来又
遇到他们网页定期维修,预计隔周一修复,结果隔周一去看还是没有,问了客服...原来
是又挂了(他们网页好像常挂的感觉?)。
等到2~3天有资料之后,终于看到状态是"检测中",但不用太高兴,因为这个检测中
又是一个礼拜过去,然后终于更换状态为"缺货中",也没有交代一个缺货的解决方式,
也没有用任何方式联络我,再打一次客服得到的答案是缺货缺的很严重,没办法告诉我
确切送回来的时间。
但现在已经超过一个月了,要是每次维修都这样那十年保固一点意义都没有啊。
连换新都一个月,真的要维修不就更可怕了.....
最重要的是会买这PSU就是想对电脑好些,让他撑久一点,预算花的就多了些,
但如果维修要这么久,等于我得再花钱买一颗PSU先挡一下(我也的确买了),
又不想买没啥保障的,所以也不会去花个1000多随便买一颗
(而且前一阵子又台风停电跳电的...),所以我等于又再花了2.5k去买一颗还ok的PSU,
这对使用者来说也是一种额外的成本。
我对Corsair产品没有意见,老实说我挺喜欢的,但我觉得这间代理商不是很"正式"
也没有很"正视"的感觉。也许是人手不足,但那是代理商自己要处理的,对于使用者来说
我只能说我看到的,以下几点心得。
1. 首先是维修查询网页,挑个小毛病,说真的我很久没看到白底黑字没有排版近乎纯
文字的网页了XDD
2. 若是维修有困难或是缺货应该主动通知告知原因吧,网页上一个"缺货中"谁知道是什么
情形,谁又知道要等多久。即便是注明"等待进货中,时程约一个月,详情请拨打客服"
,这样也让使用者有个底啊。
3. 对于维修时程拖太久的task应该要有一些备案之类会好一点..譬如说加价升级,或是
先寄个备用的来给user用都是可行的方案吧..只跟我说因为缺货所以没办法确定维修
会多久,但是没有主动提供给我可行的备案这点让我很感冒。
以上当然都是我个人意见跟我遇到的状况,也许有人三天就换到货了也说不定。
但是版上以及网络上对于corsair PSU维修的文章有点少,我在这里提供一个案例给大家
参考,希望对大家有帮助。
作者: walter741225 (瓦特)   2016-10-05 07:10:00
你修养不错

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