[心得] 微星H97-Gaming3送修个案历程

楼主: timxdada (濑恩)   2016-06-15 22:13:34
一个月来的送修路程详情有兴趣请A我ID看前面四篇
此篇四个重点
1.提供给使用H97-gaming3这块板子有相似情况的参考,
请注意我是"个案"专人处理,不一定适用每个人的情况
2.再次强调我是"个案"但是想PO这篇的用意在于发现有相似情况的人
我自己接触的有两位都是送修后说检测没问题退回,
但是拿回来后继续使用,电脑还是有状况
3.我前面送修主机板两次,两次都是检测"没问题"原片退回
最后这一次是换同型号板子给我,详情后面会提到
4.我没有玩超频,我没有玩超频,我没有玩超频。
(以下正文简单叙述,没有讲到的部分不要过于自行脑补,感谢)
============ 正文开始 ===========
6月2号在我上微星论坛强烈客诉维修部之后
次日6月3号内部人员杨小姐直接致电跟我洽谈
在我与对方叙述我的电脑问题且带着强硬语气下
微星同意我的要求【整台主机寄到他们公司检测】
6月4号内部萧姓工程师(非维修部)致电询问我一些BIOS上的设定
基本上我这部分我完全不懂,根本没有去动到
可能是原购买店工程师乱改的,改到开机连硬盘也进不去之类的(我不懂)
6月8号萧姓工程师再度来电
询问我是在什么样的情况下使用电脑造成当机
说明他会直接模拟我的情况下去试着烧机测试
讲完之后口头保证会尽他所能得帮我找出问题并且处理
6月14号萧姓工程师来电表示电脑已经处理好了
一开始我态度很强硬的表示
我前面送修两次你们维修部都说没问题直接退回给我
今天你如果抓不出这块板子问题所在
只是直接换一块同型号板子给我
坦白说我很不能接受
萧姓工程师表示
详细细节不方便跟我透露太多
(他还有说很多以下我简单解释)
简单说就是这块板子上的某个电子原件或是电阻什么的之类的
它有瑕疵不够稳定,所以在使用上会不稳定然后电压突然暴增造成当机
基本上要他一个一个检测是什么原件有瑕疵在作业上很困难
所以直接换一块同型号主机板给我
6月15号今天我已经收到电脑,经过了一个晚上没有出现异常
虽然来来去去电脑搞了快一个多月真的很不悦
今天我不会对微星维修部说需要"检讨"这个字眼
毕竟我可能真的是极端个案,照他们的SOP没办法发现问题
但我还是想要说,当一个客户送修同一件东西多次,
微星维修部依然是照着自己的SOP走,没有针对客户的情况下去检测
我认为这部分真的还有很大的进步空间
===== 以上个人亲身案例 文中所表达的一切愿意完全负责 =====
最后特别感谢原购买店桃园八德三井3C陈店长
我买得东西已经过一年多了还是尽心竭力的帮我检测主机
并且送修多次一来一往都没有跟我收费用
(我还是有特别再消费买一些东西啦)
谢谢微星内部与我电话接洽态度超级良好以及迅速的分机1XX6杨小姐
谢谢并非自己维修业务但还是尽心尽力帮我检测主机的分机1XX2萧工程师
===============以下不重要可以直接跳过============
简单叙述我的电脑一路走来的问题
最初冷机难开机,主机内所有东西都有在运转,但是萤幕就是没画面
以车子来比喻就很像打N档踩油门
更换Power(已使用4年所以也想换)
出现蓝频当机(并不是power问题,换power前其实就已经偶尔蓝频)
发现1866 ram异常高温
更换同型号1866ram,使用两天后持续高温。
原1866 ram更换成1600 ram
rma不会再出现高温,但是电脑开始出现不稳定时间冻结当机
最终更换主机板上述问题都解决
=== 原主机 ===
E3-1231V3
msi h97 gaming 3
msi gtx960 gaming 2g
intel 730 240g
hyperx 1866 8gX2(以上15年2月购入)
曜越TT 500W(使用约4年)
蓝标WD 500G(使用约4年)
DVV光驱(忘了)
==== 更换后 ====
创见1600 8gX2(同颗粒)
全汉 黑骑士 80+银牌550W

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