诸位乡民晚上好，此次是为敝号(程杰电脑)提出公告以及处置。另，如您应允，还请给我
们一个当面致歉的机会。
公告内文如下:
十分感激阁下一直以来对程杰电脑的支持，感谢之意难以言表，亦对您的感受致上十
二万分的歉意。
对于阁下对本次事件之意见，敝号甚表关注，并即刻停职该名工程师且严加追查。据
了解，事件中工程师处理流程实有重大疏失，应主动通知客人，然未尽通知义务，客人回
程取件时工程师态度实属欠佳亦无立即表达歉意，此为敝号管理不周所致。
为避免类似事件再次发生，维修部全体员工须参加教育培训，改善接待服务，并在维
修部张贴告示引以为戒，加强现场清点配备和应对态度。
再者，敝店造成相关电脑从业人员的信誉严重受损，以此为由本公司在此对全体同业
表达最高歉意。
本次公司相关人员惩处作为:
【一】经查该名工程师已严重影响从业道德，即刻解职。
【二】相关业务主管因未落实员工教育及督导职责，故取消该月业绩奖金，并全数捐出做
为公益，单据将于六月初上传。
诸位好，敝人会将原PO及广大乡民的意见全数上呈，亦感激原PO的大量。而公益捐款部
份会捐赠后补上图片佐证。
最后，本人仅是代公司转为公告，并非是公司行号使用，亦不代表本公司之立场，若有
冒犯还多包涵。
程杰电脑 谨启