楼主:
cito (シト)
2016-02-17 21:31:49先说结论
能送代理就送代理,看完我的文章您就知道为啥
送修原厂的流程
建议您要有以下设备
(a)打印机[连续供墨或雷射佳,需大量印刷黑白文件]
(b)身份证
(c)具有拍照功能机器或扫描器
(d)市内电话或一台电脑
(e)一个舒适的打电话环境
(f)要送修的CPU最好放身边,Sandy 跟 Ivy 及之前的还要看下盖上的小数字
(Haswell 之后下盖没有数字)
(g)确认您要送修的物品确实故障,尤其是 CPU,若没坏一样会退回
(1)
请查保固
http://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/warranty-center.html
请注意,这边查到的保固是该商品本体的保固
若商品有经过 Intel 原厂更换的纪录,
虽然查到的保期是重置的,但真实的保固不会重置
还是以第一颗的保固为主
Intel 拿到东西后会测试,没坏一样会退回
由于 CPU 跟 Intel SSD 真的很难坏,您很难遇到换新后又坏的
但是真的是没有重置,因为等您坏了又坏又过保就懂了。
(2)
(A)透过网络上填写表格:
https://customercare.intel.com/?lang=zh-TW
(B)或上班时间打电话:
0800-455168
看您喜欢哪个方案
打电话一次问清楚比较快,但非常建议你有市话
因为会问很久,而且有口音
若选填表格要等回应,通常要几个小时至一两天不等
(3)
如果是填表格需等待 Intel 专员回应
打电话的可以去你的 E-Mail 收信
由以下 E-Mail 寄出
Not_A_Valid_Email_Address@intel.com
INTEL 保固零件订单-XXXXXXXXXXX
请注意,如果您是使用G-Mail,请翻翻你的垃圾邮件
然后照他的指示打印文件
(4)
将物品拍照(保障自身权益,有送错件的案例)
把物品包装好(目前的政策是不用附CPU 原厂散热器)
后拨打 0800-075075 联系 FedEX 联邦快递
然后报上 Intel 的客户代码,由他们出钱
(5)
如果你居住的地方比较乡下,上门收件的可能不是联邦快递
而是配合的厂商
(6)
把东西送去后,大约几个工作天后
联邦快递就会打给您并寄 E-Mail 给您,要求您的身份证正反面影本
及要您签报关委任文件(印出来后书写)
这时候相机或扫描器就派上用场了
可以在身份证影本上写"仅供 FedEX 报关使用"
然后用 E-Mail 或传真回去
先要说明一下(6)这个步骤大约是 2013 年才有的
在这之前,只要到(5)就可以了,而且也不需要印那么多文件
甚至你还不用主动联络 FedEX,打完电话他自己就会来
以前 FedEX 跟 Intel 会打理好一切,现在你要忙部分的报关流程
虽然比起完整的报关流程已经是委任,简化很多了
但整体而言,原厂 RMA 的难度近年来上升了不少
我也必须再次强调,保固不会重置,也不要想乐透
原厂的仓库,就算你现在要 1156 及 SSD X-25M 都能生新的给你
滥用原厂保固,只会让 RMA 越来越困难
如果能找代理,就代理吧,省事很多。
※ 引述《livegrass (草)》之铭言:
: 过完年之后 号称最不会坏的CPU居然坏了...
: I5-4460无法开机 已跟另一台能开机的电脑交换CPU测试确定
: 爬文看到有人2600贴钱升级4790 也看到说INTEL RMA保固有可能延长?
: 只是我的4460还没下架,送联强(服务据点不远)应该是没机会升级了
: (如果换代数给我就可以买新MB 符合电虾宗旨0.0)
: 所以我该送INTEL RMA比较好吗? 第一次坏CPU来请益 谢谢