文有点长.....事情大概是这样....
当初电脑是在台南某店组的
显卡有破图(微星 6870) 故请原店家送修 大概在刚过保边缘
有点忘确实时间
刚店员打电话来
第一通
店员: 说我显卡回来了
可以去拿 费用850
我: 当初都没有打电话跟问我报价
问我要不要维修
怎忽然好了 且要收850
店员说: 送修就是请厂商直接修理
然后厂商报价 再跟我们消费者收
我说(今天可能上班太累)口气不太好 :
那我当初可以选择不修 直接换新吧
毕竟已经2年多显卡 也不知价值剩多少
.......八拉讲了一堆
店员好像有些招架不住 说要请示主管 再拨给我
第二通打来
店员说: 不好意思 当初没跟我讲清楚 一但送修
没有过保不用费用 过保要收维修费
所以我的显卡过保要收费用 然后一直道歉
我说: 我还是觉得你们当时没有询问修不修不太好
好啦 我找时间去拿
没想到过了十分钟吧
第三通打来
店员跟我道歉说不好意思 是他们的错
如果我不想付850元 他可以自己帮我付
(我大惊!! 忽然如此峰回路转
又想说会不会害人家小工读生自掏腰包 过意不去)
我回说 :明天晚上再去拿
过5分钟 又打来
说不好意思 他们搞错 那块维修要850元显卡是别的客户的
不是我的 是他们搞错
说再次跟我确认 我是1/5送修 刚好在保固当天
不用任何费用 (sorry 我真的忘记我保固到何时....
(不过心想也太巧 刚好在保固最后一天 真巧)
我说:你们公司打电话来说词反反复复 也太奇怪了
客户的物件也会弄混...应该确认后联络吧
店员:一直道歉
心得:是我想太多 只是店员单纯弄错
还是有什么特殊情形阿 第一次送修遇到这样