小弟一次PO文, 不知道该po在哪一个板
如果有违反板规, 或不适合po在电虾板, 请再通知小弟删文
手上有一颗 3.5" HGST 1TB, 一直当资料碟备份使用 (没用时没接电, 通电<2000hrs)
上星期发现有c5警告,且扫描后有发现坏轨, 于是线上申请RMA后05/14(四)寄出
查询发现05/15(五)桃园转运站已收到物品
但是昨天05/19(二)收到HGST 硬盘外损拒收通知 e-mail 内容如下 (无电话通知)
==============================硬盘外损拒收通知===============================
亲爱的客户，
接获桃园转运中心的通知，我们发现上述硬盘的电子板与零件损伤的问题。按照HGST硬盘
保固条例所定，这颗不满足硬盘保固标准的硬盘将无法被接受，HGST公司不对该硬盘提供
更换服务。这一单RMA将被取消。附上硬盘的照片，供您参考。
如果您要取回这颗硬盘，我们可以委托桃园转运中心的工作人员将硬盘以“运费到付”的
形式邮寄给您。您也可以委托您的货运代理直接从桃园提取该颗拒收硬盘。
请于今日起的三个工作日之内告知您是否要取回这颗硬盘。若我们无法在2015年05月22日
前收到您的通知，您的这颗误损硬盘将被视为用户舍弃的产品。我们也将会把硬盘送与销
毁。
‧ RMA被取消后您将会收到一封由系统自动发送的RMA取消通知。请您忽略邮件中提及
的“我们尚未收到您的硬盘”的信息。
谢谢！
Regards, HDDSup
硬盘电子板照片: (照片是我后来上传到dropbox的)
https://www.dropbox.com/s/kv322yeyy45tyld/DSCN0448.JPG?dl=0
https://www.dropbox.com/s/0b77s6jqu8bnuqr/DSCN0452.JPG?dl=0
====================================分隔线=================================
收到 mail 当下有点蒙了, 因为照片看不出哪里有人为损伤的地方
于是回信去问清楚, 当天回信内容如下
============================================================================
非常感谢您的回复。
很抱歉，可能我的同事在之前的邮件通知中没有表述清楚，这颗硬盘被拒保固的原因正是
硬盘的电子板被氧化。
硬盘电子板上有一层防氧化保护膜，这层保护膜能够将铜层表面与空气完全隔绝，防止空
气中的硫化物接触铜面，使得铜层氧化和变黑。而您送保固的这颗硬盘电子板上发生氧化
发黑的现象便证明硬盘上的这层防氧化保护膜已受损。这说明硬盘曾在不适当的工作环境
中使用。
根据HGST硬盘环球保固声明中已提及的，“本有限保固未涵盖下列原因导致之损害：商业
用途、滥用、意外、软硬件改装或变更、窜改、用于超出产品规格的不适当外在或操作环
境、维护不当，或由非 HGST 负责之产品所造成的故障等。 本保固不担保产品运作不中
断或无错误。 本保固不涵盖资料遗失；您必须定期将储存在产品中的资料备份到其他储
存产品。”
http://www.hgst.com/zh-hant/support/warranty-rma/warranty
由于硬盘的电子板被氧化不属于硬盘本身的问题，我们才做出拒保固的决定。
请您放心，我会把您的申诉转发给管理层，希望能为您申请到例外保固。烦请耐心等待。
谢谢。
Regards, Wang Qian
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收到回复信件才知道是IC板氧化的问题, 但这颗硬盘一直装在机壳内一点外伤都没有
也没有搬到室外, 住的地方也没有靠近海边, 我该怎么主张自己的权利呢?
我并不期望可以申请到HGST所谓的"例外保固"
因为我觉得合理的使用下的氧化应该都在正常保固内才对!
至于HGST说的"防氧化保护膜", 有人可以证实它的存在性吗?
不知此保护膜有经过何种认证? 可保证硬盘三年保固期内皆能有效保护电子板不氧化?
抱歉字多伤眼, 打到后面也不知道要表达什么
只是想问一下有没有人有遇过这种情形?
HGST的保固算臭了吗?