刚好今天收到海盗船寄来的侧板
也来简单分享一下好了
我这边的案例是机壳的侧板有缺陷(公差有点大,盖不密)
http://i.imgur.com/o7BBEqn.jpg
http://i.imgur.com/F0vfhp7.jpg
国外也有网友(在overclock.net)指出有相同的问题,我那时也有一起po图片反映
然后客服(其实是Product Manager的Corsair George)也有回应会改善
如果侧板有缺陷的话就可以寄ticket去询问能否送一组新的
http://ppt.cc/iDQG
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要到海盗船的客服中心写ticket
首先照着q大那篇办帐号
接下来我是用"Ask a question"的功能
看图说故事
http://i.imgur.com/iIJIyjs.png
问题的标题...例如我是机壳侧板有问题就写
"About the Carbide Air 240 Arctic White side panels"
问题描述就得自己写了(全英文)
可以简单,但要记得写出重点
(到底是哪里有问题,问题如何)
http://i.imgur.com/VIgO5TU.png
接下来就等客服的回应
如果有回应的话你办帐号时的那个信箱就会收到update的通知信
如果核准的话也会再收到几封信
(Your Corsair RMA has been proceed和Corsair Accessory Product request approved)
最后就是"Your Corsair RMA product has shipped"(出货通知)
http://i.imgur.com/MhOUnlY.png
以我这个案例是不用把原本的侧板寄回去(Add Comment那边会有写)
http://i.imgur.com/lpO2n9u.png
实际上得看情况,不一定不用寄回去
接下来就可以利用UPS的追踪系统来追踪货物了(在这边不再赘述其它功能)
http://i.imgur.com/MlxZ5MX.png
(以UPS Worldwide Saver寄出,几天内就会到了)
更新了几次后会写"Scheduled Delivery"那个就是预计抵达的时间
我那时看到是写"By End of Day"
实际约下午一点~三点抵达
抵达时会以电话联络,接下来就可以去签字领货了
如果你人不在也无法联络到的话会在你家门前贴黄色纸条
上面会有下次再来送货的时间通知
如果你真的都没办法领的话就得用追踪系统里面的
"Change Delivery"来改收货方法
如果送货员有打电话给你的话就可以再拨回去通知 时间有改
货物的包装
http://i.imgur.com/S6c1QHV.jpg
里面还有一个长条盒子装着侧板,有保护的很好
http://i.imgur.com/MZoCfvg.jpg
http://i.imgur.com/6icvdGf.jpg
最后哩...
http://i.imgur.com/b6BoZWv.jpg
http://i.imgur.com/eSjBBZV.jpg
新侧板完美贴合~
结论:
感觉海盗船的客服还不错
东西也很快就送到
只是以全英文的话对某些使用者来说还是有一点难度