刚好今天收到海盗船寄来的侧板
也来简单分享一下好了
我这边的案例是机壳的侧板有缺陷(公差有点大,盖不密)




国外也有网友(在overclock.net)指出有相同的问题,我那时也有一起po图片反映
然后客服(其实是Product Manager的Corsair George)也有回应会改善
如果侧板有缺陷的话就可以寄ticket去询问能否送一组新的


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要到海盗船的客服中心写ticket
首先照着q大那篇办帐号
接下来我是用"Ask a question"的功能
看图说故事


问题的标题...例如我是机壳侧板有问题就写
"About the Carbide Air 240 Arctic White side panels"
问题描述就得自己写了(全英文)
可以简单,但要记得写出重点
(到底是哪里有问题,问题如何)


接下来就等客服的回应
如果有回应的话你办帐号时的那个信箱就会收到update的通知信
如果核准的话也会再收到几封信
(Your Corsair RMA has been proceed和Corsair Accessory Product request approved)
最后就是"Your Corsair RMA product has shipped"(出货通知)


以我这个案例是不用把原本的侧板寄回去(Add Comment那边会有写)


实际上得看情况,不一定不用寄回去
接下来就可以利用UPS的追踪系统来追踪货物了(在这边不再赘述其它功能)


(以UPS Worldwide Saver寄出,几天内就会到了)
更新了几次后会写"Scheduled Delivery"那个就是预计抵达的时间
我那时看到是写"By End of Day"
实际约下午一点~三点抵达
抵达时会以电话联络,接下来就可以去签字领货了
如果你人不在也无法联络到的话会在你家门前贴黄色纸条
上面会有下次再来送货的时间通知
如果你真的都没办法领的话就得用追踪系统里面的
"Change Delivery"来改收货方法
如果送货员有打电话给你的话就可以再拨回去通知 时间有改
货物的包装


里面还有一个长条盒子装着侧板,有保护的很好




最后哩...




新侧板完美贴合~
结论:
感觉海盗船的客服还不错
东西也很快就送到
只是以全英文的话对某些使用者来说还是有一点难度