楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 12:43:11事情是这样子的：
不知道各位大大再玩游戏的时候，有时右上会不会出现connecting然后就需要等一阵子
运气不好就直接断线了，问题是服务器那边已经跑完该作业了EX：对战、快速券刷通关等
中间整个过程都没有看到，而我昨天是遇到镜华升五星的时候断线，导致我动画整个没
看到
刚我又有把五星存图的习惯
于是我就向sonet回报，可是他们似乎连问题都看不懂，以为我连不上线？
并且收到都是罐头回答
我的WIFI分享器是RT N18U当下是在旁边玩，也玩了一段时间可是就只有升星的时候断线
罐头回答说是我线路的问题，我觉得他们真的没有看玩家的回报内容
这样的服务品质我相信各位都有可能受害者，我打算填消保单虽然可能无用
但我希望大家如果也有会出现自身网络良好却断线能在底下回应一下
如果你也实在受不了sonet的罐头回答，或担心自身遇到小问题却罐头处理or更严重还是
罐头处理，你也可以现在选择跟我一起去请消保官处理(网络填单）申诉他们的客服，谢谢大家。
作者:
worldark (é”克貓)
2019-09-24 12:52:00感觉要嘛网络要嘛手机问题 跟搜内没啥关系也不是玩家普遍遇到的问题 搜内没义务帮你弄到好吧
作者:
worldark (é”克貓)
2019-09-24 12:56:00要嘛换手机测 要嘛切换网络试 还要人教吗?
作者:
FayeOwO (不是飞，是废)
2019-09-24 12:59:00不然你希望他们回答什么? 派专人帮你检查该时间点封包?如果不是全体玩家断线，那就是你的网络问题啊
真的没遇过这种问题 如果有很多人这样就会吵起来了应该是你自己硬件问题
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:08:00看别人的看自己的应该不一样吧XD
作者:
worldark (é”克貓)
2019-09-24 13:12:00标准奥客心态...
作者:
jackyu (孙权)
2019-09-24 13:12:00这款游戏要连网只有几个检查点,你应该是真的赛刚好没有意外98%都是网络的问题,即使是程式的例外状况除非统计到太多人回报,不然应该是默默地修掉,不会通知你
因为当绝大多数的玩家没问题，就你会断线，这跟搜内毛事
作者:
invidia (莎莉竟然会飞)
2019-09-24 13:15:00战队赛开了之后真的偶尔会卡connecting 但上周不会
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:15:00我是不知道我哪里奥客啦 就是不清楚大家有没有这问题才开篇询问不是吗？如果你没断线恭喜你 但希望你以后不会遇到其他问题而收到的却只是sonet的罐头回答 我想87趴会吧
作者:
FayeOwO (不是飞，是废)
2019-09-24 13:21:00所以我说你希望看到什么回复才开心嘛实际上技术方面就真的是网络问题，不然他能怎么回?
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:24:00我知道是网络问题啊 但能针对个案处理吗 板上搜寻一篇也是相同的遭遇
作者:
FayeOwO (不是飞，是废)
2019-09-24 13:25:00所以你希望客服对所有问题都要亲笔亲回?
作者:
worldark (é”克貓)
2019-09-24 13:26:00个案处理要怎样 送你新手机喔
你知道是网络问题 又要针对个案处理 结果找搜内？？？不是应该去问你家的网络业者吗 这逻辑484怪怪的
作者:
Raiyt (Raiyt)
2019-09-24 13:29:00个案网络问题你回报客服你期待客服要给你什么个案协助？
作者:
kinuhata (kinuhata)
2019-09-24 13:29:00大家真客气
作者:
Raiyt (Raiyt)
2019-09-24 13:30:00派工程师到你家修手机+修网络？
作者: kuroneko02 (骷髅捏口) 2019-09-24 13:30:00
你这样跟我听说这家店难吃 帮刷个负评有什么两样
作者:
Raiyt (Raiyt)
2019-09-24 13:31:00另外建议你可以移除游戏重灌，特定操作引起的断线闪退有可能是是程式内异常造成
作者:
FayeOwO (不是飞，是废)
2019-09-24 13:32:00这比较像这样: "你们家的食物真难吃" "谢谢您的批评与指教，我们会努力改进" "你们客服是怎么搞得竟然罐头我?我要找消保官检举你们"
作者:
Raiyt (Raiyt)
2019-09-24 13:33:00然后不是客服只会回罐头，而是你的问题就只有罐头能帮你
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:35:00讲难听点 如果是用别的网络或是换手机就正常那就不关sonet的事
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:38:00你是消费者吗 我不懂自己的权益争取就叫卢啊就是都有高峰时段不管在家在哪还会卡登勒
主要是如果网络问题 找搜内没用 要争取也不是找搜内当然如果认为是游戏问题 希望官方给你满意的回复囉
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:40:00我是不知道原来只有我偶尔断线的问题啦 所以才问大家
作者:
sikadear (two.o.clock)
2019-09-24 13:40:00你不要示范一篇你期待的回复方式
作者:
GilGalad (狂想は亡国の调べ)
2019-09-24 13:40:00你这篇跟你引的那篇有什么鬼关系 = =
没错啊 你确实是正常行使自己拥有的权益 但是就很卢啊哈哈
作者:
GilGalad (狂想は亡国の调べ)
2019-09-24 13:41:00与其说搜内的问题还不如说是你网络的问题还比较有可能吧
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:41:00如果大家没有那就是我个人的问题 大家就跳过下一篇吧
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:42:00他不回罐头也不正面跟你解决啊
又不是每个客服都看得到log...看的到也要看的懂
作者:
enders346 (enders346)
2019-09-24 13:43:00笑死，自己网络烂去找ISP好吗?
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:44:00其实身为消费者现在都没有语音了我个人是非常担心啦
作者:
komorin (森)
2019-09-24 13:45:00客服只是看mail回报的，他要怎么解决你的问题?
作者:
ikaros35 (堕落的ikaros)
2019-09-24 13:46:00与其问这个不如问有没有Re:0
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:46:00也许真的我网络烂 可是就只有玩公主连结特别烂
作者:
komorin (森)
2019-09-24 13:46:00什么语音?
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:49:00游戏都还有语音客服的年代啦 虽然很多也是制式回答 大叔了谢谢各位的建议我会试试看 可是sonet连这些建议也无
我看苹果商店的评论是会看问题回答的啦 罐头回复不多
作者:
komorin (森)
2019-09-24 13:51:00现在应该很少游戏还有语音客服吧，每天上班就是被骂8小时 ww
作者:
showsss (蓝波熊)
2019-09-24 13:51:00你是VIP 能深入了解阿 阿你不是 罐头吃好吃满囉
你的意思是sonet至少要回复你怎么修你家的网络吗==？
连直接对话客服都要全程录音，E-mail走SOP也很正常啊
作者:
Raiyt (Raiyt)
2019-09-24 13:51:00你的问题语音客服也只能给你基本故障排除的罐头，你不能接受也只能陪你卢耗上班时间。你到底有没有听懂大家想表达的重点..
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:52:00到底有没有善尽他作为大家就自己判断吧
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:56:00重点他没排除啊 就算我把网络全换了 那段动画还是回不来啊你怎么知道我没有...
作者:
loc0214 (啵啵半宅鱼)
2019-09-24 13:58:00你指望个客服帮你排除网络问题？你...认真的吗？
同网络下游戏重装、用别台手机或模拟器升星，都会断线?
作者:
kinuhata (kinuhata)
2019-09-24 13:59:00非营运方的问题要客服来排除，这逻辑厉害了
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 13:59:00不知道大家作为使用者在乎是只有实际利益还是包括过程
作者:
joinchi (书读的少)
2019-09-24 14:00:00不然客服要派人去你家帮你处理吗
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:02:00我没有叫他帮我排除网络问题 而是想沟通能不能帮我让我原手机再看一次
作者:
JJJZZs (Caonima)
2019-09-24 14:02:00客服又不是负责你家电信公司的工程师哪知道怎么处理你个案......
sonet还要帮你修网络，要不要帮你买饭洗澡盖棉被？
你要不要先看你那台分享器能跑多少 喔 网络线是不是cat. 6 最后 你那问题绝对不是要找sonet. 我是sonet 工程师看到这篇只会白眼啦 关sonet啥事 不要自己不懂就扯客服态度
我看起来客服判断这状况是线路问题之后回复你 感觉过程上好像没太大的问题 还是说你十分确定是游戏问题？
作者:
enders346 (enders346)
2019-09-24 14:04:00想看错过的动画去Youtube找看看吧
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:04:00我倒觉得不是ISP的问题 可能是像上面大大说的重装看看
你手机是不是有什么APP卡到啊? 绝大部分玩家都没有问题的时候，对于营运方来说就是没有问题唷。
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:05:00有找到了 但不能存图
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:06:00
你说你来看大家是不是有一样的问题，但你标题跟内文都在抱怨客服？
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:06:00因为我在哪都有这问题还是ISP的问题吗？结果也只有i大一人说有会卡
有时间在这边推文 要不要先看看自己的调制解调器啊 你知道如何ping自家网络吗？ 那个用window就做得到喔哪都有问题 你要不要先说说你手机型号？
你如果标题跟内文是来请教讨论的倒没什么，结果你全部都在抱怨sonet然后再来说要找问题
当初泳黑刚出 我手机闪退 测一下就知道手机跑不动立马换
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:09:00客服什么帮助都没提供 不能抱怨？
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:11:00主要xs
这就跟看医生只说个肚子痛 然后医生要你好好休息 出来网络po文说医生真差
你不如把你跟客服反应的信PO上给大家瞧瞧 你说sonet
我教你 这种的事情储值就能解决 你先存十万有偿 客服就不敢了
笑死 请问手机问题或网络问题 关sonet啥事？不关sonet事还抱怨客服 还讲得理直气壮逻辑两个字 知不知道？
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:28:00
要比喻的话比较像是不知道自己对花生过敏，在一家餐厅吃花生起过敏反应之后，觉得餐厅食物有问题，要求餐厅给个交代但是其他客人都没出事，所以餐厅也不知道你为什么出问题
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:29:00使用上有问题就代表需要客服协助解决管他谁的问题只会罐头回答是能？至少我看到一个也会卡 代表这也许不是80趴人会遇到的问题
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:31:00
就不是他们能帮忙的问题啊？
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:31:00但不代表除了我之外没人有这问题
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:32:00所以你觉得你吃亏了 不是对方能解决又不好好出面沟通你就吞下去？
作者:
sikadear (two.o.clock)
2019-09-24 14:34:00自己的问题叫官方让你吃亏？
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:36:00
“不是对方能解决”你现在是在打自己脸吗？
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:36:00是是是你没问题就代表游戏没问题 别人都一定是他自己的错
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:37:00
我如果知道不是对方问题，我就去找出是什么的问题，你这篇文如果真的只是问其他人有没有一样的问题，根本不会有人呛你，好吗
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:37:00所以我回信里请人跟我沟通 我觉得这就是客服能解决的
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:38:00
今天不是只有我没问题，而是只有你跟另一个人有问题，如果99%的人没问题，我觉得很难相信不是那1%的人的问题啦
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:39:00呛不呛我不是重点啊 重点是还真的有人有一样的问题麻
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:40:00
你真的觉得搜内客服有问题，你可以把客服的回应贴上来给大家看，我们不知道这个问题拖了多久，你跟他们反应了几次之类的
作者:
Sechslee (ï½·ï¾€â”â”(ﾟ∀ﾟ)â”â”!!)
2019-09-24 14:43:00真心不懂你觉得客服可以解决你的问题的哪里
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:43:00
游戏本身有问题，一定很多人都会有问题，除非只有1,2个人用某牌手机某家电信
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:45:00既然这么少人我也觉得就这样子吧
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:46:00
隔壁版的雪山樱问题要向消保官反应的话我还比较能理解
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 14:46:00我ISP中华电信光世代60m 手机xs容量还有几百g吧
这是你的问题 懂吗网络有问题看你网络费给哪家好吗把你断线时间跟状况跟中华讲 叫他来修
作者: CoolMonster (沁凉微风) 2019-09-24 14:56:00
要我选哪边有问题我一定选中华 根本不会想到搜内
作者: NeilChen975 (NeilChen975) 2019-09-24 14:56:00
话说客服都说是线路问题了，怎么不跟中华反应。你找中华电信检查一下你家网络吧
作者: ya62032002 (无征不信) 2019-09-24 15:03:00
真的不行
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:05:00老实试过别的网络了 这问题我感觉他们服务器承载量大的时后容易出现 平常我也都好好的 就当我个人问题吧平常不影响使用 我也说过偶尔才会 也谢谢大家的指教
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:09:00让我知道是我的问题 各种建议都会试试看 多谢
作者: love991987 (knji) 2019-09-24 15:09:00
你说你要争取权益 那也太蛮横了 你也没po跟客服对话的图 一上来就说你遇到什么问题然后客服罐头 号召大家投诉给消保官
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:10:00开服吧 晚上高峰期 说这些也没用 毕竟是少数人碰到的问题大家既然认定是我的问题 我就尽量找出来吧我是看到有人也有遇到问题遭到罐头 如今我也遇到了认为一家只会用罐头回复玩家的公司很没保障
作者: love991987 (knji) 2019-09-24 15:15:00
客服没什么权力 你说有问题当然只能先给你简易故障处理 他不能决定什么阿 顶多就向上头确认服务器状况还有回报他们说有玩家碰到这种状况 不然你觉得怎么回复才能满意？ 用人工打简易故障修复会比较温暖 问题会解决吗？
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:16:00既然大家不这么认为 我也没话说 毕竟大多数人满意这种模式
客服能做的就是回报上去 然后给你罐头回复 上头接到同样的回复多了 就会处理 那客服才有新的东西(罐头)可以
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:17:00回了好几封有希望的解决方法 主要不是网络就是了
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:18:00大多数人满意这种模式X 觉得你的问题不是搜内的问题O
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:19:00我并没有刁难客服啊 我是希望他能回报啊
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:19:00看内文你平常就有问题 升星断线也是刚好而已你觉得这个不是你个人问题? 应是搜内该负责的服务器问题?真的马铃薯服务器 你觉得你有可能被嘘到X1吗
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:21:00他应该是希望客服亲手写信打电话来致歉 顺便请他去喝杯茶
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:21:00所以我才来询问大家 结果也只有一个人碰到类似的问题
作者:
worldark (é”克貓)
2019-09-24 15:22:00看不出哪来的正当权利
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:22:00你说可能是你的问题后 又说搜内不该罐头回复
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:23:00我没有这么伟大不用酸成这样 只是求一个针对问题的回答
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:23:00你说网络连接有问题 他针对回答你你网络有问题看不出来哪里没针对你回答
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:24:00我的问题跟罐头回应没有关系啊 还是你希望永远在NPC对话
大方?通篇看了觉得你之前就有类似问题但这次升星才叫
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:25:00那你贴对话出来看看阿 就你内文来看 你问题比较大
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:25:00到现在也没确认是网络问题啊 我只说因为是我个人才有
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:26:00所以才说是我的问题
作者:
RX11 (RX_11)
2019-09-24 15:27:00所以就这个问题而言 客服回你罐头没有任何问题因为他也只能回罐头
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:28:00回附得截图也就是服务器没问题 叫我重整网络这样
作者:
RX11 (RX_11)
2019-09-24 15:28:00因为服务器真的没问题 所以叫你重整网络看看
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:29:00你说他没针对你问题回答 所以你问了啥 贴图看一下啊
作者:
RX11 (RX_11)
2019-09-24 15:29:00他的建议就是请重整网络再试试 不然他能给什么建议?换手机吗
作者: love991987 (knji) 2019-09-24 15:30:00
当然不是要怪你只是 就好比你公司老板叫你出去跟客户谈生意 客户讲了一些要求 你当然不能一口答应吧 一定会要回去跟老板讨论
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:30:00我之前认为有 现在知道没有了 或者只对少数人有
作者:
RX11 (RX_11)
2019-09-24 15:30:00而且不要看到罐头就觉得很差 80%的问题都是罐头可以回答的很显然你的问题包含在80%里面
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:33:00我知道客服没那么大的权力 只是希望能沟通一下升星的部分能不能调整 可是一直到第三封还是针对网络好吧 就算我知道网络有问题 但能不能可以给个答案吧我是不知道游戏公司的客服是不是都这样
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:36:00所以你不能PO你信件内容是要怎么讨论光看你内文跟推文回复 只能呛你惹
楼主:
LukeTD (本人印象派)
2019-09-24 15:37:00但个人买过跟软件商别的游戏 都是直接针对你的问题作回答啊 请呛 不要人身攻击就好 以下就都不回复了
作者:
ciwewa 2019-09-24 15:39:00所以你问了啥
所以把跟客服来回的回复截图就是不放上来的意思到底？
升星的部分怎么沟通? 如果游戏本身没问题 但你家网络有异常 他到底要怎么跟你沟通??
客服的回答很正确啊 这不就你的网络问题除非你家isp是搜内啦
作者: love991987 (knji) 2019-09-24 16:35:00
升星要怎么沟通？ 是要请客服去找工程师回朔你的帐号让你重升星吗？ 这方法不可行阿 这不属于在帐号紧急救援里面吧 而且如果真的为了你去用 等下设定乱掉整个服务器乱掉 何况你只是想要看升星动画跟截图 上级一定会经过权衡利弊 不接受阿 何况你看不了动画可能不是搜内的问题
作者: jasmine2015 2019-09-24 16:50:00
阿就只有你有这种状况就是你网络的问题啊 除了回你罐头讯息还能干嘛 隔空抓药修帮你网络喔
作者:
linceass (ギリギリ爱 ~キリキリ舞~)
2019-09-24 17:05:00你要先问你的网络公司吧...
作者:
linceass (ギリギリ爱 ~キリキリ舞~)
2019-09-24 17:06:00这问题这么严重 搜内早就被喷爆了 但事实上没有
看你其他篇的推文真的是奥客在欢无误 反正自己都是对的 这种人真的无解 哀
如果真的大家会断 那现在公会战期间 搜内早就被大家喷成智障
作者:
Kagero (摩荔枝天(茄汁))
2019-09-24 17:50:00哭哭喔
作者:
v2v2123 (LennonHo)
2019-09-24 17:54:00以前当客服最讨厌这种人
作者:
nutta (nutta)
2019-09-24 17:56:00奥客真多，客服难为
作者:
nutta (nutta)
2019-09-24 17:57:00支持客服AI化，真人客服不是这样给消费者滥用的
作者: ghostxx (aka0978) 2019-09-24 19:05:00
除非你ISP是sonet，不然找他们客服能干嘛...
作者:
amosboy (笨芭乐一颗)
2019-09-24 19:21:00自己网络烂还怪到人家头上，这是什么奥客心态
除非很明显是他们家线路的问题 不然你觉得客服要怎么帮就是有太多你这种人 才必须要罐头回答好吗
作者:
jadorx (杰达)
2019-09-25 08:13:00这是网络的问题, sonet帮不上忙,创分帐再升一次吧当然也可以去网络上找找看有没有影片有升星的画面要找的是网络/手机网络的客服吧...
作者:
Hfy0920 (Hfy)
2019-09-25 14:46:00朝圣