[问题] prime video订阅已扣款,却说我没有

楼主: reming (阿mon)   2025-02-16 10:09:38
遇到订阅的问题,不知道大家有没有遇过
昨天为了看沉默舰队,订了prime video,信用卡也有扣款,我也成功看了六集
但今天早上要在继续看时,却说我没有注册要我重新订阅
问了客服每个也都不知道无法解决
有人有遇过吗?
https://i.imgur.com/1IO539S.jpeg
https://i.imgur.com/63ltCuj.jpeg
作者: l98 (寻找属于我的星星)   2025-02-16 11:25:00
帐号还可以登入进去吗? Amazon 客服无法处理的话,找信用卡客服列争议款处理
楼主: reming (阿mon)   2025-02-16 12:14:00
Amazon跟prime video帐号都可以登入,但内容都是没有订阅,也有找客服也是说没订阅,连邮件撷图都给了
作者: durantjosh (肚烂特‧乔许)   2025-02-16 16:26:00
有曾经在亚马逊其他区吗?以前遇过类似鬼打墙事件,重复扣款,明明是同一个帐号但客服说重复扣的那是另外一个帐号
作者: Adoltw (阿特鲁)   2025-02-16 17:08:00
埃及区新建帐号吗,若是的话 用网页登入后 看是否可以 查看你的订阅状态,我之前新帐号 第二天被类似风险控制因素停用,网页看到被风控,与客服联系后 提供刷卡的信用卡 英文网银及刷卡卡号后四码截图 截除风控,就解除风控了。
作者: l98 (寻找属于我的星星)   2025-02-16 17:12:00
他商店收款名称是 Amazon Prime TW
楼主: reming (阿mon)   2025-02-16 21:00:00
我也有想过分区的关系,我也分别去美国及日本的帐号里看,也都没有,是不是很鬼打墙,假日好心情都没了,气~~~
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2025-02-17 17:02:00
好奇的去找国外相关讨论,https://2cm.es/SFGd还真的发现相关状况,不多,零星,但是询问官方客服似乎没有任何解答,以及补救措施。有人提到一种可能原因,源于早期亚马逊帐号申请的历史奇葩机制:https://2cm.es/SFGP亚马逊家大业大,有购物,相簿空间,AWS 和S3,可以有同个email,不同密码,各自表述不同用户和对应开通服务。不清楚原PO的帐号多久前申请?只知道是这几天付费订阅Prime Video。会把它当作消费纠纷,理应透过消保协商机制。#1bbaV9Xd (Google)https://i.imgur.com/k43mYt8.jpg不清楚权责机关是否管得到Amazon Prime TW金流。如果涉及海外相关未在台设立登记,用户只能自力救济,自求多福,自我了断。
作者: bkebke (下次填)   2025-02-17 17:53:00
这个有台版喔 不过台湾又没亚马逊服务要看这片可以订日本+vpn 有中文字幕
楼主: reming (阿mon)   2025-02-17 18:35:00
回前面大大的问题,我帐号申请很久了,美亚跟日亚都是同邮件,也都买过东西也回报这两天不断试的结果;从我的iphone safari登入日亚(自动填入功能登入)后,再进入prime video,竟然看到我的订阅纪录,二话不说先停止会员资格,以免下次进不来停不了被扣钱;再从电视上进入app,有出现代码登入,从我手机网页进入注册新装置输入代码,就可以在电视上看了,只是手机跟ipad就要输入帐密,就还是鬼打墙不给看;目前就看电视的prime video一个月;反正能看,应该也不走申诉了,一个月到就不续了,实在是很不好的体验~~
作者: ballcat (ballcat)   2025-02-18 09:23:00
埃及prime订一订也不错,一次一年
作者: maxw1102 (DR. Strange)   2025-02-18 09:24:00
我去年12月才开始订阅 目前倒是都正常就是了

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