事情是这样的，我的帐号在上个礼拜天被盗以后
我就写信给客服，问说我的装备被盗走了，该怎么办？
客服说他们没有办法帮我还原被盗的装备，请我去报警
后来我去警察局，警察出示一份公文给我看
是关于帐号被盗用以后，可以依据定型化契约的内容向游戏公司要求还原电磁纪录
这样就可以找我回被盗用的装备
回去以后我打电话给客服，将警方的说法告诉客服
客服说他们没有纪录我的装备转给谁，所以没办法还原
唉，请问这是真的吗？