影／原民长者就医沟通好无助 屏东护理师创“翻译蒟蒻”
2019-03-11 15:43联合报 记者江国豪╱即时报导
屏东县原住民人口近6万人，而多数长者仅听的懂族语，因此在就医时难以与医护人员沟
通，屏东宝建医院护理师团队为让病患能安心接受治疗，由护理师用两个月拜访部落长老
，创造“读你的心资讯系统”，依照“照护需求”、“不适需求”、“应对需求”录制各
种医疗用语，安装在护理工作车电脑中，减少医病间语言隔阂，甚至还能在病患情绪低落
时，透过系统为病患加油打气。
护理长吴芳瑜说，加护病房经常收治排湾族、鲁凯族以及客家患者，遇到平均年龄大于70
岁长者，大多不会说国语也不识字，常陷入鸡同鸭讲的囧境，还曾经有病患住院插管治疗
，因口渴自行拔管。
而同样的状况在加护病房里经常发生，有的只是想抓痒、想找家人，却因无法沟通而大发
雷霆，有的患者则是因语言不通，不懂为何双手被管束，为何要被打针、插管而生气，护
理团队为提升医疗品质，降低沟通阻碍，因此护理师拜访部落长老后录制音案，自行发明
“读你的心资讯系统”，系统使用一年多，不少长者也感受到医院的用心，很少因沟通问
题而产生冲突。
同样为降低语言隔阂，拉近医病距离，屏东医院也以原住民语、客语等设计卫教系统，让
原住民长者能够认识各类疾病对人体影响与变化，并了解卫生保健资讯，能够学习维持健
康。
https://udn.com/news/story/7266/3690552