看到你这篇文章,我真的感慨万千,
难怪很多人对保险业务员,都有先入为主的偏见,
觉得我们就是不学无术,连基本的智识素养都不及格。
你要大义凛然的教训我之前,至少先有基本的语文能力吧?
“不要妄自菲薄的踩过界了”
大哥,你连这么简单的成语都不懂,
完全误会妄自菲薄的意思了,
这样子还想当小老师讲道理喔......
既然是同业中人,我就好心点,
帮你上个语文小教室吧,
把“妄自菲薄”,改成“不可一世”、“妄自尊大”,
才比较符合你想表达的意思喔~
其实最后吵到离题了,
所以再拉回来我第一篇文章的主旨。
所有的医护人员都是“服务业”,
和空服员、超商店员、餐厅服务生、保险业务员......等职业,
其实在本质上是没什么差别的。
提供专业能力固然重要,但“服务态度”也不能忽略,
或许很多护理师不这么认为,讨厌被称为服务业,
但当病人抱怨睡不着,你们急着call医师处理时,
其实也是把医师当成服务业在要求的。
简单来说,就是嘴巴说不要,身体却很诚实,
觉得自己不该是服务业,但对于医护人员的标准,却又以服务业在看待,
这也就是为什么,很多人总是抱怨医疗风气很差,医病关系很糟。
但当你们想通我提出来的点,了解到自己是不折不扣的服务业,
把“顾客至上”的服务态度,也当成专业要求自己时, (或者说视病如亲)
就能做到言行合一,消融所有自身的矛盾与冲突,
你会发现其实医疗风气没有很差,医病关系也没有很差,
很多让你愤慨的事情,其实都是自然而然,理所当然的,
根本没什么好抱怨或生气的。
※ 引述《peoplefish ()》之铭言:
: 咳咳,你好,
: 因为闪光的关系,看到了这篇
: 所以就意思意思回一篇。
: 我是做保险的,我也没有医疗的相关证照,
: 但我选择尊重专业!
: 学术的东西与临床上并不能完全相等。
: 在各行各业都一样,
: 你卖医疗险充实医疗知识当然很好,
: 但所谓"懂"医疗,及有医疗纠纷时,
: 客户也未必会完全相信你,毕竟你不是"医生"
: 光这两个字,客户就不一定会相信你了。
: 你应该是保经公司的业务员吧!
: 尊重专业是很重要的一件事,
: 业务员的工作不是指导医生该怎么做,
: 而是透过我们的人脉帮客户找好的医生,
: 协助客户能在保险公司理赔范围内
: 争取理赔金的最大权益。
: 让客户在治疗上,
: 不会有金钱的后顾之忧,
: 及客户家庭经济重担减轻。
: 不要妄自菲薄的踩过界了,
: 如果你真的那么有兴趣,
: 那你就砍掉重练考个医生再来说说。
: : 我确实只是个拉保险的,没有医疗相关证照,
: : 但我做的是医疗险,为了做得比别人更好,
: : 花了很多工夫在医疗知识上,
: : 就是为了让买我保险的客户,可以多一个附加价值,
: : 有一个懂医疗的人,让他们找到对的医师,
: : 而且在出现医疗纠纷时,可以知道疏失在哪里,
: : 然后争回自己应有的权益。
: : 所以就算和大部分的护理师比起来,
: : 我也不觉得自己的医疗知识,会输你们多少,
: : 甚至很多护理师只是空有执照,连基本的专业知识都没有,
: : 我刚好举一个推文质疑我的当例子:
: