厂牌:联想
型号:thinkbook 16 gen 4 ara
购入日期: 2023/06/06
距上次使用正常时间: 2023/06/16
OS版本:win11
平常作业内容:网页浏览 youtube 游戏
有无内建还原功能(Y/N):应该有
问题内容: 前几个礼拜京东购买，买来就重灌win11，上礼拜发现指纹辨识无法使用
(有灌驱动)问题显示"Windows Hello 找不到指纹相容的扫描器"
昨天用lenovo vantage重灌还是没办法，是我硬件真的有问题还是少灌其他驱动?
结果：该设备并无指纹辨识，只有预留位置XD

左下角windows图案按右键 装置管理员打开来

生物辨识装置我重启过了 还是没办法

Dell vostro 5471一样问题，前阵子去换电池完就失效，网络上yt或文章各种方法试了都没效。打电话到客服对岸接的说是硬件坏掉之类的orz ，但我是不太觉得会是硬件坏掉

我的规格也是23年16吋thinkbook intel 13700H版本，指纹和windows Hello都没有办法使用

装置管理员看看