分享老婆首次买Lenovo遇超雷经验
以下：
2/11于虾皮上买了ideapad 3
约2/14收到，满心期待开始了w11的安装流程
马上遇到首雷-笔电收不到WiFi
https://i.imgur.com/vovO0ES.jpg
而且完全无法跳过该步骤，导致笔电无法使用
无可奈何下只好致电0800求助
想不到马上遇二雷
客服居然说，这是系统问题，需要重灌，但我们只有保固硬件不保固软件，所以需要收费
WTF??我从Lenovo买了台系统有问题的笔电，送修还要收钱？！
所幸”努力”争取自身权益数次后，客服终于肯用特殊案件免费处理（等等，本来就不应
该收费好吗！）
接着提供客服需要的购买证明跟故障画面后
约2/14客服工程师远端电话教学操作下维修完毕，原因是Lenovo笔电出场时，就没有安装
到接收WiFi的驱动程式
你以为就这样结束了吗，后面还有combo技等着呢～
2/15老婆发来两张图，笔电又开始作怪了
三雷：不明所以的警告
https://i.imgur.com/1BGL7LL.jpg
四雷：键盘翘起来
https://i.imgur.com/MnSpwez.jpg
第一个问题同样工程师远端电话操作解决
但第二个问题客服坚持要亲送维修中心，无法安排快递收件，客服超坚持
无奈只好亲送维修中心
维修中心表示，该按键下方的板子断了所以才会这样（见右上角缺口）
https://i.imgur.com/xB2i5fc.jpg
然后最雷的第五雷来了
客服表示，这个项目没有在保固范围内，需要跟您收费4～5000元
？？？我买了台Lenovo笔电，一寄来系统跟键盘都坏的，结果两样都要收钱，这是Lenovo
新的盈利模式？
接着我问维修中心，Lenovo说笔电保固两年，结果系统跟键盘都不保，你们到底保了什么
？
维修中心回答：我们保功能上的障碍，您的键盘只是翘起来没有坏掉，属于外观问题，外
观问题不提供保固的
至此我已无言，所幸同样在”努力”争取自身权益下，维修中心以特殊案件处理
出社会后，每隔一段时间就会换笔电，华硕、Dell、捷元，使用经验都不错
但遇到Lenovo的闪电五连鞭后，极大的刷新了我的三观，原来还有这种盈利模式啊～
另外再补充一雷，致电0800的过程，客服一直希望我们找卖家处理，不要来客服或维修中
心（所以你们的作用是？）
而卖家（经销）一直要我们找原厂处理，甚至说你们有开机使用了，所以要收整新机费（
我不开机使用知道好坏？）
很好，买Lenovo笔电如果坏掉，瞬间爹不疼娘不爱了呢～
最后我要平衡一下关于Lenovo的客服跟保固规章，客服还ok，虽然第一时间说要收费让人
火大，但他们只是公司规定下的无奈人，至少在极力争取下有发挥同理心，远端连线的工
程师也很有耐心和客气；但Lenovo的保固规章制度以及良率，对消费者的保障，应该比冈
本还要薄了吧～