更新:
06/02 (四) 下午 改向“技术支援”询问保固合约事宜,告知需 1 工作天回复
06/06 (一) 上午 “技术支援”回应要再次回应 1-3 工作日会回复保固合约问
题
06/06 (一) 下午 马来西亚客服致电约维修时间,约 06/07 (二) 上午维修 (终
于来了!)
06/07 (二) 上午 第二次到府维修,工程师更换相关配件,维修后又有新问题 (
风扇异音诊断不通过) ,工程师现场询问厦门客服,客服在技
术支援指导后仍无法改善,再次派单 (虽然又有新问题,但总
算 PD 充电又恢复正常) ,客服询问是否愿意等料件送达,我
回答愿意 (我还有别的选择吗...)
06/07 (二) 下午 马来西亚客服致电约维修时间,约 06/09 (四) 维修
06/09 (四) 上午 “技术支援”回应要得到我们保固的解答,先等这次维修是否
修好再提供回应 (我明明只是问你我的合约到底能不能提供
这些服务......= =)
06/09 (四) 下午 第三次到府维修,更换主机板、风扇等配件,终于一切恢复正
常,修好了,结束了 37 天的维修旅程,但愿如此,应该是得
不到戴尔对保固的回应了,只希望如果这充电再有问题,别再
跟我说戴尔台湾确认不支援 PD 充电了.....
( 05/16 客服信件
)