厂牌:ASUS
型号:X560UD
购入日期:2018.10
距上次使用正常时间:2020.7
OS版本:WIN 10
平常作业内容:文书 看影片 听音乐
有无内建还原功能(Y/N):
问题内容:
电脑在今年七月开始系统时间会变慢几个小时不等
我发现后都会按立即同步把时间改回来
但时间仍不定期会跑掉 (时区什么的都没有更动)
可能今天才同步完明天又跑掉 也有同步完后维持一个礼拜都很正常
上网查了几个方法试了都没有效
于是决定在保固内送回回厂
8/23(日)送修 8/25(二)打来我没接到
8/26(三)我回电后人员表示系统时间正常
我跟他说明 时间并非每天都会跑掉后
维修人员说 那他先帮我做系统的更新 然后他会帮我观察到8/28
8/28(五)打来说 有帮我系统更新了 系统时间依然正常 请我收到电脑后再自行观察
8/31(一)下班后拿到电脑有先打开大致看过
一打开电脑后 系统跑出HiCOS 执行错误对话框 (一开始不以为意)
然后打开浏览器发现开启过其他视窗 也跑出内政部凭证管理相关的网页
开启工作检视 发现之前纪录全部被删掉
只有一笔8/27的下载纪录　HiCOS_Client压缩档
心想大概是什么更新档 更新完可能工作检视被删掉了吧?
接着将原本送修前有登出帐号的网页再全部登入
然后隔两天开始 instagram被盗用 　有人用电脑版的line尝试登入我的帐号
开始觉得电脑有问题 先搜寻上述的压缩档 结果发现是内政部凭证相关的档案
请问 维修电脑下载这个是正常的吗?
工作检视会因为系统更新全部不见吗?
担心隐私问题 还有个人资讯是否外泄

先说结论，现在维修石头笔电的都是外包，而外包有论件压力，一台不到200台，所以大部分可以test ok或是重灌的，绝对不会花太多时间检测或是预防性更换料件（一台可以无脑换一个料，但是浪费时间），也不太会去玩你的电脑或是盗你的帐号（除非要离职了）。所以你的笔电大概就是重灌好之后，放在旁边看看时间会不会跑掉（当然不会 ）。所以如果你真的要客诉被盗帐号，走法律的话，你一定会输。但是如果是用被盗帐号而要求别的补助（换高阶机），可能外包会觉得麻烦而答应。

谢谢楼上回复 系统他并没有重灌 电脑看起来都跟以前一样会开始担心是因为我确实是送修回来 将各帐号重新登入之后 开始陆续被盗用 才觉得是不是被拿去做了什么事加上电脑内一堆照片及个人资讯 不确定有没有被开过看工作检视却发现纪录被清掉 又更担心

那个是读自然人凭证用的东东 但维修不先备份清空被盗不奇怪

电脑有重木马程式啦，帐号密码被侧录。重要资料备份后，建议整个电脑OS重灌，还有安装正版防毒不要使用来路不明的破解软件，不要上一些奇奇怪怪的网站使用的软件版本要定期更新，Windows的安全性更新也要做很多旧版软件有存在安全性漏洞，容易被骇客利用。防毒推荐KTS 2020 或 SEP 14.3搭配扫描木马的正版软件也可以先找一台确定干净的电脑先把帐号密码改一改。能启用两阶段验证的都把它开启绑定手机。扫恶意程式可以使用: Malwarebytes Free系统和资料要定期做备份，有问题还原就解决了。

送修前后都重灌最安全

送修前拔硬盘

刚看卡巴斯基全方位KTS 出到2021版了