厂牌: ASUS
型号: ASUS TUF GAMING A15 AMD Ryzen7 4800
购入日期: 6月底
距上次使用正常时间: 不看youtube的时候都正常
OS版本: win10
平常作业内容: 浏览网站、玩游戏、vs2019
有无内建还原功能(Y/N):
问题内容:
刚买一个月的笔电，看youtube的时候常常当机
当机的时候萤幕直接定格，声音中断，鼠标光标消失，键盘也没有反应
大概就是所有输入输出都没有反应这样
但是没有发生蓝屏，也没有任何事件纪录
ASUS附的诊断工具也试过了但没有找到问题
并不是每次看影片都会发生
有的时候刚开机播十分钟的影片就会当，有时候播一两个小时都没问题
影片播放途中或刚播放完毕的时候都会发生
做其他事比如说玩游戏或单纯浏览网站的时候没有任何问题
其他影音网站的使用时间比较少，但没发生过问题
一边玩游戏一边播放youtube的机会不多，但没有出过问题
目前唯一的处理方式就是强制关机重开
有哪位强者知道这大概是怎么回事，哪方面的问题，怎么解决吗...？
就算自己google也不知道这问题要用什么关键字，找不太到有什么类似的状况
请各位板友帮忙看一下这是什么样的问题，谢谢各位