我的Fujitsu笔电维修惨痛经验应该可以当个劝世文 让大家买富士通前好好考虑下.
..XD 目前送修超过八个月了 而且还在进行中.
其实我从十几年前就开始用富士通的笔电了, 当初就是看在富士通笔电是MIJ且故障率
低,
十几年来每隔两三年汰旧换新都一直是用富士通笔电, 没想到十几年的使用经验跟信任,
从前年买到一开始就有硬件故障跟送修富士通后就开始一路崩解...
我前年在美国富士通官网买了台全新的富士通Ultrabook U904. 一到货后检查 触控版跟
指纹辨识就都故障无法使用.
因买来就一直在出差时需要笔电就没马上送修, 一直都是用外接鼠标撑著代替触控版用,
到去年11月保固快过期才送修.
我人在香港工作, 当初美国买的也是国际保固, 所以在香港送修.
到现在超过八个月了, 还是修不好我的笔电 还躺在富士通维修中心回不来.
八个月了!!! 有人送修过这么久的吗?
富士通维修态度消极且很不佳 (前两个月等维修已经超过半年时, 也有写email到富士通
日本总部, 以及购买地美国反应, 也都是完全没有回应),
前两礼拜实在忍不住了又再问了香港富士通, 过了一个多星期才回复说我只有两个选项可
选:
一是他们不继续修那台U904了 他们有台库存S904 让我接受那台较低阶的S904来代替
(当初花了较多的钱买的Ultrabook. 送修都等了超过八个月 现在用台较低阶较便宜又厚
多了的型号就想打发? e.g. 没道理买了台Lexus 修不好用Toyota来打发消费者吧?)
二是我继续等 让他们帮我送回美国维修 (过了八个月了现在才跟我说这个!!!)
两个选项都烂到爆了....
请问各位有什么好建议吗?