[问题] 这是真的维修品质太烂 还是?

楼主: yshin (心歪歪)   2017-07-18 21:07:51
厂牌:msi
型号:cx70
购入日期:2015.7
因为本鲁也做过服务业 能深深体会客服、柜台人员的辛苦
6月初笔电送修后流浪到6月底才回来
到现在还一直在思考是不是自己对电脑公司维修品质要求太高?
还是这家维修就真的烂 没有借口?
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某天笔电插电源无法过电,
检查一下 发现电源插孔外面的壳有破损 所以插不牢 电也进不去
于是送修,请说换个壳,应该很快,大不了1、2千。
送的是原厂授权的【维修中心】
说“主机板”和“电控ics”坏了
共$4800 问我要不要修?
我说我还在保固内 也要那么贵吗?
【维修中心】说如果还在保固内 这种问题就要帮我送【原厂】了
接着是【原厂】客服打来,一开始就先报价,说修好要$5100,看我要不要修
说“电池”($3300)整颗坏了无法充电,
而且“壳跟电源的针”($1800)也要换。
我跟他卢半天说,我电池都正常使用,
1年半就坏,是不是电池本身品质有问题?
客服当然只有嗯嗯啊啊
反正到最后,我跟客服说电池不要了 帮我换壳跟针就好
最后花了1800,把笔电接回来,想说回来就好、回来就好
在家里心存侥幸的接上电源,
结果!!!!!
电池显示充电中!!!!!
到现在快一个月了
电池依然健康的活着
如果当初决定要连电池一起换,我不是白花3300!!
如果维修中心说要换主机板、电控ics什么的,我不是花了4800还修不好!
因为问题只是在壳跟那根针!!换什么主机板阿阿!!!
我是不是遇到诈骗集团了???!!
拜托大家告诉我 中间客服或维修人员或工程师 是否有不为人知的辛酸可怜处
让我能同理一下
不然接下来等有空时 就要提报消保&消基了
拜托大家了
作者: HiJimmy (å—¨ 吉米)   2017-07-18 21:32:00
4800应该是直接报主机板的钱吧???
作者: ianmon (Martian )   2017-07-18 21:51:00
一整个主机板模组换比较省工 可能想偷懒吧
作者: HiJimmy (å—¨ 吉米)   2017-07-18 22:46:00
维修的人也有压力~~ 其实标准的SOP 在原厂都会换模组避免二次维修 客人又在该该叫,哪一个行业的维修都是这样不过,是一年保??如果是外面的的维修才会用局部维修 用较低的价格获利原厂都是换新的或是按照新品检测过的整新品通常局部维修的跟快修的或是换模组的人大多不同群人要会除错的那个经验跟免洗工程师等级不一样XD
作者: maplefff (maplefff)   2017-07-19 03:01:00
还在保固,为什么要钱,这样叫保固?
作者: summer08818 (........)   2017-07-19 15:47:00
保固内要不要钱 你要去看各官方的详细条件设定

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