今天我终于明白，华硕为什么要组织重整，因为他们连客户数据库都保护不了。
我购买3C产品都有上网注册的习惯，这不只是在确认保固，还方便我查询与下载必要的文件或软件，对企业来说，建立客户数据库也是行销策略基础中的基础。
对消费者来说，记住所有购买且使用中产品的型号是“没有必要”的，我买的产品只要能够正常使用，我也不在乎从未使用过保固服务。即使有什么小问题，我也希望能够从 Q and A 找到解决的方法，因为厂商的维修保固据点不可能在我家隔壁。因此会员产品注册资料的正确性就非常重要。
但不知何时，华硕会员网上的资料，把 GL552VW这款笔电的型号改成了FZ50VW这个不存在的型号。因此我用线上客服反应这个问题，错误的型号可能使我用到错误的驱动程式，我认为这很重要，同时华硕会员资料被改变了，我的个资是不是被盗？
一开始客服跟我要了产品序号，我给他了，然后他告诉我，我的笔电正确型号。
我要求他把会员产品资料中的错误改正，他就开始跳针跟我要一堆奇怪的东西，像是发票(那东西一开始我就没有，因为我是网购的，没有纸本发票),产品序号(我不是给过了吗)，还要我拍什么标签给他.....
我告诉他，我不想提供，因为数据库的错误不是我的问题，除非华硕能证明型号改动是我干的，也就是要他们证明我曾经骇入华硕数据库。
接着客服要求我协助什么什么的，又强调型号错误不影响保固。事实上就是有影响啊，我怎么知道fz50vw的驱动程式用在gl552vw会不会有问题？
我告诉客服这个疑虑，并强调提供正确的驱动程式下载也是保固服务的一部分。
接着他只把驱动程式的连结丢给我，就中断对话了。
我不知道华硕会不会有人来这里收集市场资讯，如果有的话，劝你带句话给施董，把客服的SOP 加上一些关于资安的警觉性常识。
不要想用一些没用的程序要求消费者退缩，减少自己的工作。如果会员产品型号被改动，那可能涉及到数据库遭骇，应该更重视一点，毕竟华硕是有经营网络设备及云端服务，你们连自家的数据库都守不住，影响非常大。