我的电脑是在去年七月底购买的 ASUS X450JN I5的
购买后没多久就有故障状况，使用起来都顿顿卡卡的
有时候还会自己当机断电
重新打开后萤幕就会出现
"您的电脑发生问题，因此必须重新启动
我们刚刚正在收集某些错误资讯，接着我们会为您重新启动"
这种状况满常发生的
我就拿去新竹皇家修理
第一次
在去年9/5拿去修理，检查结果是主机板有问题帮我换主机板，
但修理回来后有一样的问题，因为一次修理都要五天，我就拖着拖着过一阵子才拿去修理
第二次
在今年2/16拿去修理，因为中间遇到过年，3/5才去取电脑，检查结果是硬盘有问题
帮我换了一硬盘，结果当天使用就马上当机发生一样的问题
第三次
在隔几天的3/9就拿去修理
结果竟然跟我说是硬盘有问题帮我换硬盘........
跟上一次维修只差三天，竟然是一样的问题
所以上一次换硬盘是怎么样
换坏的给我，还是根本没换
这个行为算欺骗吗
第四次
3/23拿去修理
店员说会请店长亲自帮我处理
当天接到店长的电话
他对我做了一些解释，中间竟然说
"我自己判断维修人员是猜测性的检测"
所以皇家修电脑，都是猜测性的检测吗?
这句话让我再也不相信皇家维修了
听到这个我已经很傻眼了
接着店长就说要换新机给我，我跟新竹皇家的店长表示，我新买的电脑用没多久
就一直坏，你们又修不好，我很困扰，我不一定要换新的，我只要可以用的就好
这次再修不好，我要找其他管道处理这台电脑了
我当下是想说华硕这么大一间公司，我要找其他部门修，也可以给新竹皇家一些压力
他可能误会我要的意思
店长直接对我说
"你找消保官来也没用，都是我在处理"
我听了超级傻眼
我自己都还没想到，他竟然提醒我可以去找消保官
即便他误会我的意思，可以这样对消费者呛声吗?
我也马上跟他解释，我没这个意思，我只是希望电脑可以赶快修好
毕竟这个时代，没有电脑可以杀死一只猫
其实一样的话，我也对皇家店员说
但是店员就会请我放心，他们会帮我处理好
但是店长就是对我呛声
说要换机后，又一直拖延，原本说4/7会换机，我说中间会遇到清明节连假，你们确定吗
我还自己提晚一点到4/10我都没关系，后来经过电话及EMAIL再次确认
他们也才跟我保证在4/10会换新机给我，如果我没主动打电话询问
他们也没主动跟我说要延期到4/10
结果在4/7号又打电话给我说要到4/15才能换新机给我
前前后后总共拖了三个礼拜
我受不了，这次真的就找消保官了
一台电脑两万多块，这笔数目可能是刚出社会的年轻人一个月的薪水都买不起的
而华硕皇家这样处理的态度跟方式，真的很令人失望
维修修不好，而且他们维修还可能是猜测性的维修
还主动跟我说找消保官也没用
我一开始也是乖乖的照他们的流程维修
前前后后三次，第四次换新机又拖这么久
我联络消保会，消保会竟然也对我说，阿你拿到新机就好了啊，还想怎么样
不过在我联络其他消保会的人，另一个人就鼓励我申诉看看了
不是所有东西都是完美的，但我觉得我已经给华硕很多空间了
而皇家的店长对我的态度，让我觉得花这个钱真的很不值得
前前后后我打了九通电话，六七封EMAIL给客服
都没得到回应
买到瑕疵品只能说自己倒楣，不能太苛责，只要华硕维修做得好就好
但是遇到这种维修状况跟这种皇家店长，求助无门
只能怪自己当初选错品牌了