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新北市杨先生表示，他担任软件工程师的太太自用的联想笔电萤幕出现不明色块，10月9日送往联想台北服务中心保固维修，13日取件时，当场发现萤幕面板从原本较高阶
的IPS面板被换成较低阶的TN面板，太太要求改回送修前的规格，不料数小时后，笔电第二次交回太太手上时，CPU还从i7被换成i3，前后两组被换掉的零件，价差超过1万
5000元，让人傻眼。
杨先生说，还好他与太太都是软件工程师，若换成对硬件规格不了解的消费者，恐已被当成冤大头。
联想售后服务部林姓经理表示，更换回面版时，临时发现到主机板异常，才会连同CPU自行保固换新，两次都因维修人员看错料号，才误用低阶规格零件更替。
新北市消保官李大鹏表示，即使是无意的过失，业者把原本高阶的零组件，换成较低阶给消费者，也确实侵害消费者权益，须检讨改善。(投诉组／台北报导)