[心得] 华硕的客服制度非常烂

楼主: muchieh (八方)   2014-06-22 00:39:25
其实我今天没有要怪任何一个服务人员的意思,
真的要怪,就怪华硕的制度真的太烂了!
之前笔电因为不过电的情况,
我拿到松江路的华硕皇家俱乐部,
因为我是研究生,期末报告很多,
我还特别确认了要修多久
“两到三天会给您报价,再看您要不要修,
大约七个工作天会修好,没修好也会通知您进度”
我记得那天是6/8。
一直到6/14,我连通鬼电话都没接到,
我就打电话去问客服,客服电话无敌难打,
大概是打十通接一通的水准吧,
我在这僵持了两天,约莫是每次都
“我会请工程师给您回电”
但都没有回电,后来有一次我怒了,
我在电话里面飙客服,当天晚上工程师才回电,
说我主机板烧掉,一开始配了一个主机板,
结果规格错误还什么的,正在调货才延迟,
说“约莫今天晚上货会来”
这时候是6/16。
隔天又再一次客服工程师回电无限loop,
我那天打工下班就决定杀去光华,
现场由于客服是正妹,我完全没有抵抗性来骂她,
客服说货“刚到”(不是说昨天晚上吗),
测试24小时没问题就可以拿货,
我确定他有测试,因为我硬盘有设密码,
当天晚上九点多工程师还打电话问我密码。
后来礼拜三过了礼拜四礼拜五过了,
说测试24小时都过了72小时完全没有人通知我,
我才周六又杀去光华,拿回了我的电脑,
我去问他他才说测试完成了忘记通知我,
那就代表说我不亲自杀过去我还要多久才能拿到我的电脑?
华硕客服无敌难打还是大陆人,
每次传达到工程师都没有下文,
我知道不该对客服发脾气他们很无辜,
但要不然又能怎么办?
总之华硕真的很烂,这台电脑不知还能撑多久,
2我换新电脑死都不用华硕了。
作者: qazwsx6107 (Green.pn)   2014-06-22 01:04:00
你也知道客服很无辜?
作者: e8400 (泳池大男孩)   2014-06-22 01:06:00
楼上嘘 但我猜你遇到也会这样骂
作者: maniaque (maniaque)   2014-06-22 07:19:00
标题就直接打自己文章内容第一行的脸,不是吗???您要抱怨的应该是华硕的维修制度才对,不是吗???都念到研究所了,还分辨不清楚????
作者: maye (好想玩别人的猫)   2014-06-22 15:32:00
还好我本来要买华硕被推了技嘉,商品跟遇到的服务态度还不错

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