笔电型号：HP Pavilion Laptop 14-ce0xxx
约两年前购买，规格如下图
https://i.imgur.com/RS0xTNT.jpg
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问题详述：
大概快一周前发现接上电源后，笔电最多充电不超过60%(我有两副充电线皆是同样情况，所以应该不是充电线坏掉)。
刚接上电源线时电池图示会跑(如下图)
https://i.imgur.com/BqdttUU.jpg
但大概跑个几分钟就不动了。拔掉电源再重插就会再充电，但过几分钟又是同样情况。
前几天有打去HP客服询问，在客服指引下做了下列操作：
1.在安全模式下按了几个按键(详细记不得了)，但仍是同样情况。
2.到HP官网下载显卡的驱动程式(因为前阵子有让windows自动更新，客服表示有可能是windows最新版本和目前笔电设备相冲到)，但下载更新后显示版本不相符所以无法更新。
客服最后表示有两个办法，一是还原到出厂默认值(但资料要备份所有软件都要重灌)，二是拿去检测站维修。
我自己用HP内建程式做过电池检测(下图)
https://i.imgur.com/fdMWo94.jpg
结果正常，所以不知问题到底出在哪里？拿去检测站势必就有几天不能工作，因此想请问网友们对此情况是否有可能的推测与解决办法？十分感谢！