[问题] 开网页出现蓝频,自动重新开机

楼主: starstar21   2017-07-23 18:20:27
OS_作业系统  :Windows 10 Home
CPU_中央处理器:Intel Core i5-7200U
MB_主机板   :
RAM_内存  :4GB DDR4
VGA_显示卡 :NVIDIA GeForce 940MX 2G-GDDR5
HDD_硬盘 :128G SSD+1TB
CD-DVD_烧录机 :DVD-Super Multi DL
PSU_电源供应器:
各组件已使用时间、使用情况:2017/01买的
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问题详述:
不好意思,实在是不知道该怎么办,所以麻烦各位帮帮忙给些建议。
今年一月在台南欣亚买了一台ACER E15 (E5-575G-51RQ),
店员有帮我加一条金士顿RAM。
平常就是简单上网(IE或ECROME)或使用文书,没有玩电玩也很少看影片。
一直都没有什么大问题,我也很少带出门,都当桌机使用,从没摔过。
但从这周五下午开始,只要上网看网页(用ie,Crome)大概十几分钟就会出现蓝频,
并自动重开机,情况一直这样,根本无法上网超过20分钟。
画面是:
:(
"您的电脑发生问题因此必须重新启动。我们刚刚正在收集某些错误资讯,
接着我们会为您重新启动。"
我重下载ecrome仍没改善。但就是上网会自动重开机,使用文书处理就不会。
到周六中午我就把电脑送回欣亚,店员帮我做电脑还原(有留d槽资料)。
但拿回家后情况仍然一样没改善。
一上网开网页十分钟左右就出现那种蓝频,然后又自动重开机。
我在家试着做Window update更新,有几个有更新成功,但有一个一直无法更新成功。
画面写这样:
适用于x64 Windows 10 Version 1607 的累积更新 (KB4025339) 错误Ox80091007
不过上网目前已经不会出现蓝频自动重开机了。
但我还是蛮担心会不会过几天又出现这种问题,所以想请教大家:
1. 请问各位曾经有这种经验吗?
(只要开网页就一直出现这种蓝频,然后一直重开机的这个问题)
2. 这种情况到底是软件还是硬件有问题呢?
3. 请问WINDOW UPDATE没办法更新成功的原因?该怎么办?
不管这个更新有关系吗?
4. 是否因为没有UPDATE成功造成先前这种上网就出现蓝频情况?
5. 这种情况有必要送回ACER维修站吗?
我是有保固2年,但我是想说如果只是小问题,就先不要送回ACER维修站
(因为家中只有这台电脑)...
拜托大家帮忙,给我一点建议,谢谢ORZ
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作者: litwild (野)   2017-07-23 18:55:00
我自己弄不好的话 就资料备份出来 送原厂
作者: allen65535 (剧情急转直下)   2017-07-25 16:32:00
我个人猜测是驱动程式的问题,更新会包括驱动程式更新错误是家常便饭,我都懒得管 XD如果要管就是自己手动去下载那个出错的更新来安装

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