※ [本文转录自 hairdo 看板 #1VynSzRm ]
作者: hanhan1124 (hanhan1124) 看板: hairdo
标题: [变发] 不推内湖MARY 1馆
时间: Mon Jan 4 21:25:15 2021
* 店名：Mary Hair Salon 一馆
* 设计师：Christine
* 项目：烫+护
* 金额：5620元(店家已退费)
给分：0 (满分为10分)
~~*为必填项目，漏填者删文，金额字段请直接填总价，勿含店家折扣讯息~~
留了一头过腰的长发，
想要在这个冬天烫个卷发，
因为有过给认识的阿姨烫浏海失败的经验，
这次想要挑选品质好一点的店家及设计师，
爬文并没有看到太多推荐的，
但最后选择了在内湖有两间分店的MARY，
因为google评价非常的好且诚恳。
之后找到了设计师的IG，
并且事先与设计师告知发况讨论发型等等，
过程助理有点雷，例如药剂没好好用在头发上等等
但我觉得还好，有即时发现并修正都OK，
以服务态度来说，设计师跟助理给我的感觉很好，这是不可否认的。
但我今天是来烫头发不是来体验服务的，
5620元+坐了5个小时，最后换来的是毫无品质的头发。
不囉嗦，直接上图，看图说故事的时间到了。
烫发前设计师拍的照片
https://i.imgur.com/rc1gUtA.jpg
https://i.imgur.com/ViGAxrJ.jpg
这是我一开始拿给设计师的图
https://i.imgur.com/PxblkIi.jpg
https://i.imgur.com/Z2nVGDl.jpg
有特别询问是否烫得出来，因为我知道这种卷不好烫，
所以我给设计师的图片是网络人家分享"烫发"成果
(若照片有侵权烦请告知，谢谢)
设计师说没有问题，他可以烫出来的。
我就放心了，还放心到在烫发过程中睡着...。
烫完之后的样子(设计师拍的)
https://i.imgur.com/JhlhG5s.jpg
https://i.imgur.com/5gtRDZn.jpg
其实当下我并不满意
但设计师一直说很美很美
在那样的氛围下我居然也无脑的说了嗯对啊
我记得我问了设计师为什么中间这么不卷
设计师说是因为他吹整的时候没有吹很高
我回家自己整理就可以有我想要的卷度了
那一天是跨年
所有见过我的人都不敢相信这是刚烫完的样子
甚至还问我是不是刚洗完头没吹整就出门
（这感觉已经不对，我努力在挽回～）
当晚发了讯息给设计师，
设计师说如果我很担心可以明天就可以洗头整理了
这是自己整理过后的样子（烘罩/造型品）
晚上洗完头后
https://i.imgur.com/LZkJAct.jpg
早上起床后太丑，又重新整理一次
https://i.imgur.com/7VGdui5.jpg
隔两个小时...
https://i.imgur.com/72GxU6i.jpg
烫后第三天
https://i.imgur.com/556gUC6.jpg
撷取部分对话(不怕全公开，只是太占版面)
https://i.imgur.com/ylFzDlL.jpg
https://i.imgur.com/WqX6kbC.jpg
https://i.imgur.com/IPfNNHk.jpg
可能有人会问为什么不让设计师烫第二次呢?
因为从我一开始反应发况不好传送的图片
设计师都跟我说很漂亮啊、卷度有出来呀等等
这让我实在没有勇气相信他信任他
烫一次失败，我可以努力护发另求高明救看看
烫两次失败，我只能剪光光待下一个几年后再烫卷
最后店家也愿意退全额，我原本想到这里就好，
但是今天到店里拿退款时让我非常不舒服。
回到家之后越想越不对，非常不甘心于是花了一点时间上来分享。
一到店家，设计师请我坐下，
然后摸着我的头发说：“我觉得卷度还不错啊。”
有一位看起来职位比较大的人，先姑且称他为A小姐。
A小姐：“我觉得是整理得问题，再给我们一次机会保证一定可以用的很好看。”
我问：“请问你有看过我刚烫好的样子吗？”
A小姐：“我有看过设计师拍的照片，很好看呀。”
（真心觉得这间店的人不是审美观有问题，就是睁眼说瞎话大王）
接着就是不停请我再给他们机会，一定可以拯救我的头发，而我坚定的婉拒了。
之后开始问我是早上洗头还是晚上洗头？
用烘罩还是用手绕吹呢？有没有使用造型品呢？
在我说出我有使用造型品之后
A小姐居然说：“我觉得是你造型品挑选不适合的问题。”
天啊！！！听到这里我简直快要笑疯
A小姐似乎没有搞清楚这根本是技术层面的问题吧^^
在退款的时候，店家还要求我签一份切结书，
内容大概就是因沟通不良造成卷度上没有共识，
而我不愿意再给他们机会重新烫发，所以才退款给我等等。
只字未提造成我头发的损害、浪费一堆时间心力、基于抱歉的立场退钱等等。
今天退款的过程感受，是让我上来发文公布店家的最后一根稻草。
店家一直营造出一种让我觉得不舒服的氛围
“是客人自己放弃让设计师可以帮你把头发处理好的机会”
“是客人不会吹整，不是设计师烫不好”
“是造型品挑选的问题”
我发自内心的怀疑，店家真的觉得他们有错吗？
烫完头发到现在才过了三四天，
我却觉得好漫长，每天都觉得很痛苦，
每照一次镜子看到曾经及腰的长发选择变成这副鸟样，真的好伤心。
头发被搞成这样到底要怎么出门，
连上班都只能绑着头发不敢放下来曾经让我最引以为傲的长发，
我是这么的沮丧难过阿
店家还可以东扯西扯，这点让我越想越火大。
在这个连假我见了很多人，
没有人相信这是打折完花了5620元做出来的发型，
甚至连高龄快80岁的舅婆都说我的头发跟稻草一样，
连超级直男不问世事的朋友都说你的卷度好诡异，
我真心觉得这次烫发失败对我来说是一个心理折磨，
相信大部分的女生都非常爱惜自己的头发吧，
今天是贵店设计师把我的头发搞成这样子，
店家也愿意退款我个人解读应该是自知理亏吧。
但为什么却还要不停的跳针把问题丢回给消费者呢？
让我不禁都开始怀疑我到底做错了什么，
我想我最大的错误就是我选择了MARY吧。
这份痛苦是从2020年的最后一天延续至今
而我已收到店家退款 算是告个段落
上来分享希望不要再有人跟我一样历经这种悲惨事件
真心的希望大家可以找到命定设计师
新年快乐 谢谢