(文有点长)
在高雄这家美甲店共消费了共五次
卸甲３次＋美甲２次
上个月在他们店里做的光疗需要卸甲
我本身不会记上次消费日期
以下为粉丝页对话
我：请问光疗大概要多久卸掉呢?
因为我之前大概都一个多月
但是平常指甲长度就到那
所以也不太会去折到
该怎么拿捏卸甲的时间呢 谢谢
店家：超过一个月就可以准备卸了喔
我：那不好意思 再请问 我上次做是什么时候XD
店家：之前不是有对话纪录？
我：我会习惯性删对话OTZ 没关系 我应该是要卸了 谢谢
（店家回复日期）
随后我跟店家约了3天后的卸甲服务 (接续第二件)
那句话是第一件不太愉快的事情
(店家FB还打上要客人有礼貌 请 谢谢要挂在嘴上...)
第二件为当天消费过程
我预约14:00 大约13:5x准时到
A美甲师请我稍待 手上还有客人 我可以接受
14:10分 他请我上座要包药水
在过程中感受到他磨甲的急躁 但没不舒服所以没说
大概14:20左右包好
过程中我无名指感受到非常不舒服
非常刺痛
然后等到了14:45左右才有另个B美甲师过来帮我拆
在这段时间内A美甲师接了在我后面没多久来的小姐 做光疗
B美甲师一拆我就感受到剧烈的痛楚
全部拆完大概是14:50 开始先去除脚上的残胶
(我有跟他说我的手非常的痛)
到了15:05分 手还是红肿的
而且一碰触就会疼痛
http://imgur.com/lrb2I7P
(无名指跟中指相比异常红 而且已经放置15分了)
美甲师终于注意到
开始帮我想办法要如何处理
泡了水之后有好点 但现今如果指尖与指腹相接的线挤压会微痛
加擦了药 他把药抹在我手上后 跟我说我自己擦
16:30卸除完毕要收费 手+脚600(一次各300)
A美甲师也没有过来探视情况或者询问
只在中间跑来笑笑的跟B说了一句:很难卸齁 很厚耶
B也没有跟他反应这件事情
所以我没得到A的歉意及店家能让顾客能接受的处理
想请问:
1.那句对话是否是我太敏感了,我知道是下班时间打扰的询问
也没有催促他们立即给予回复,但叫客人自己看对话是否有点不妥?
2.A美甲师看起来像是为了应付而接我,
因为非常的粗鲁及感受的到他不想下一个客人在久候
这样是否是对的?(包的过程感觉像随便转紧)
当初预约时,他也跟我说明天跟我确定那时间是否可以
也是他们回可以我才约那时间
实际上是B在帮我做全程服务
A只有负责在B来不及时帮忙包药水
也没有意识到他包得过紧造成客人受伤
3.手脚一起卸甲算两次钱算是正常吗?我第一次一起卸
4.事后店家没有追踪状况 是否是我太要求?
5.手脚卸甲我坐了将近2小时半正常吗?14:10-16:30
含简单保养及手部用磨的
(很怕是我想太多所以想先请教大家 谢谢m(_ _)m)