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===== 以下为代 PO ====
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我是幻甲空间的店长, 首先对于让您母亲在服务过程中感到不适的情形,
与您致歉;我们内部也立即针对这个事件进行深入的了解与检讨
以下是对于这次事件内部了解后与您说明
对您提出的价位部分, 我们也了解了, 美甲师在服务前是有先与您母亲沟
通与报价, 并得到您母亲的同意但因为是单项报价,只报了卸甲400, 养护
型凝胶指甲1280, 造型费300, 贴钻40最后并未报总价($2020), 进而造成
您母亲对最后费用$2000的部分有所不满, 针对这个部分,我们也会再加强
内部的教育,以避免再次发生类似事件
至于退费100的部分,也真的很不好意思,让您有本店把人当乞丐的观感,也
再次澄清,我们真的不会有这个想法,了解后, 情况是设计师觉得自己未将
总价呈报给您母亲了解,而造成这个客诉事件,进而将自己能处理的权力范
围内,回馈给您母亲,绝无轻蔑之意,也希望您能见谅
对于接电话部分也跟您报告,本店禁止在服务过程中接听私人电话,了解后
,美甲师当天并不是因为接听私人电话,而是接听2通公司客人预约电话,并
非是在处理私人事务,这个部分也希望您能见谅最后对于品质问题,对于每
位顾客,本店美甲师都一定尽力服务,也本着服务业的精神, 且本店一直都
有售后服务的部分,若是母亲觉得手上的作品有瑕疵或毁损的部分,本店也
愿意在保固期内为您免费处理到满意为止
以上,跟您报告, 希望您能满意,再次谢谢您的反应, 我们也会尽力改善,
谢谢
※ 引述《vicky1123 (不会飞的猫头鹰)》之铭言：
: 店家名称：幻甲空间美甲生活馆
: 　　
: 地址：桃园县中坜市新生路68号2楼
: 电话：03 427-2738
: 网址：http://ppt.cc/g5IY
: 营业时间：
: 昨天下午我在中坜美华泰附近染头发
: 我妈在附近逛逛后，走进幻甲空间美甲生活馆做指甲光疗
: 做完之后我妈跑来给我看很生气的说做得很丑
: 我染头发染到一半，还顶着一头染剂去问他到底是怎么收费的
: 柜台算给我们听：卸甲400，单色光疗1280，指甲彩绘单指300，蝴蝶结小水钻40
: 柜台打电话给设计师说客人不满意
: 设计师躲在楼上用分机要柜台告诉我们如果不满意，他愿意退我们一百
: 态度真的很差，客人不满意也不会下来亲自解释，退一百块是把客人当乞丐吗？
: 两千多块我不是付不起，重点是你光疗根本没做好！！！
: 随随便便涂一层厚厚的胶就要应付了事
: 涂胶的过程中还一直在接电话讲手机，到底有没有职业道德，真的很敷衍
: 我们跟柜台说光疗指甲胶没涂好凹凹凸凸的，连指甲边缘也会刮到自己
: 柜台说指甲本来就不能涂太满，指甲边缘的问题他会再帮我妈修一下
: 所以我就先回去继续染头发(顶着满头染剂出来也太糗)
: 后来我妈回来跟我说柜台本来要帮他修
: 后来又改口说光疗已经封胶，没办法修
: 所以我妈只好自认倒楣又离开了
: 跟柜台要设计师名片他们也拿不出来
: 只告诉我设计师叫小ㄏㄢˊ，哪个ㄏㄢˊ我不知道
: 下次要去这家做光疗最好想清楚
: 脸书的粉丝专业图片那么漂亮，结果做出来这么丑
: 钱乱收又乱做，我又不是没有朋友在做美甲，这样根本不值那么钱！！！
: 这家我打死也不会再踏进一步！！！！！！
: 我妈在这家做的光疗长这样
: http://ppt.cc/ZRzN
: http://ppt.cc/K7a8
: 这家的粉丝专业
: http://ppt.cc/g5IY
: 桃园县中坜市新生路68号1楼、2楼（我妈在１楼做的）