前一天还能正常接电视玩
晚上以掌机模式游玩
隔天起床后再接电视
发现电视收不到讯号
经过交叉测试确认
包括跑去朋友家测试
掌机模式没问题
插上去后底座的HDMI指示灯会亮
Switch萤幕会关闭
充电也能进行
但是萤幕端就会显示无讯号。
确定问题在我的NS上
而非底座或是HDMI线的问题
因为去年十月才买的
所以还在保固内
就着手官方维修流程
以下走的是寄送
如果大家平日上班时间有空也可以
亲自去台北车站展碁维修中心一趟
进入展碁维修服务网页
没注册过的先注册
因为展碁维修项目包括其他3C产品
所以可以先确认是不是自己曾经注册过
登入后在“线上报修服务”输入序号
NS序号各个部件是分开的
写在各个部件上
本体有自己的序号
joycon也有自己的序号。
不过我当时写的是外盒上
保固栏里面那组英文代码。
如果不是很确定序号该填什么的话
反正在故障描述里说清楚你是Switch OLED
这样对方就会知道了
(要先填序号才会出现故障描述栏)
星期日晚上填完报修单
星期一展碁打电话过来确认
我要送修的是OLED 以及故障细节
告知运费要自付 $160
并且等一下货运会打给我。
没多久货运打来 和我约定交货时间
并告知运费直接交给司机即可。
因为星期一我还没把Switch打包起来
所以约定星期二交货。
如果大家在报修后的第一个工作日就先打包好
或许有机会拼拼看当天交货
打包的时候
虽然很确定就是本体故障
不过还是把原盒和所有部件都打包起来
全部一起寄过去以防万一。
当然 外层一定要再包一层纸箱
保护原厂盒。
不过我的Switch被送回来的时候
原厂盒上被贴了一张展碁维修单号标签
面积不大也没非常显眼
https://i.imgur.com/JVzGnAV.jpg
但如果在意的话 还请三思
亲自问问看展碁能否不用原厂盒包装起来
还有记得附上能证明保固的发票
如果不放心的话 可以附上发票影本。
交货的时候 本来是想请管委会帮忙
不过因为需要经手运费的关系
管委会不愿意
所以我还是亲自交货
建议大家可以在报修时
就先跟管委会确认清楚。
交货后隔天星期三展碁收到
并告知我会在五个工作天内排修。
也真的是在第五个工作天时
展碁维修工程师打给我
跟我确认故障的细节。
确认的电话后没过多久
第二通电话就来了
告知已经确定故障
本体会换新的给我
存盘不会保留。
这里建议 先不要跟工程师说自己有NSO备份
直接问工程师该怎么保留存盘。
我是用NSO 但拿回来后有点后悔 详见后述
而且照理说应该有方法转移资料到新机上
我追问 造成问题的原因是什么
是不是我哪里使用错误
工程师只简单回
散热膏流到主机板上
造成HDMI芯片出问题。
不过我觉得奇怪的是
一般散热膏非常难在封装好的情况下流出
而且就算流出 也应该不会影响主机板运作
除非原厂使用了更高阶的导电散热膏
但看过板上这篇
[心得] 由内部改善NS散热 DIY更换散热膏
https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1555124600.A.0C2.html
我非常存疑 原厂会用这么好的散热膏吗?
而且就我所知 流出多半是封装阶段就造成的问题
代表原厂封装有问题?
还是我买到机王?
最后工程师说隔天寄出
我也在星期五收到
测试起来也没再遇到问题
毕竟就等于换了新机给我
不过也因为是新机
我游戏必须全部重载
就算装在SD扩充卡也一样
SD扩充卡到新机上必须被清空一次;
NSO的存盘备份也是要一个个游戏点进去下载
不幸中的大幸是游戏资料和NSO存盘的下载
都可以一口气操作完
然后放在那边等一个晚上
我这里就有点后悔
如果可以请工程师帮忙转移资料
或许就不必等这么久
如果游戏很多的人
送修工程师说要换新品时记得问问看
存盘要怎么处理
尤其有些游戏NSO也无法备份存盘
整个时间大概是这样:
(W1)星期日填单
(W1)星期一联络
(W1)星期二交货
(W1)星期三送达
(W2)星期三排修轮到我
(W2)星期四寄出
(W2)星期五早上收到
花费时间约十个工作天
两个礼拜
才买了四个月就遇到灾情
是因为我比较常用掌机模式吗?
希望我是最后一个散热膏的受害者
不过还是分享过程给大家参考