Hi,
我想知道原po最后有取回帐号了吗？
我目前遇到的状况也很像，不过我不是任天堂没请款，而是澳任多收我钱
我在台湾时间2/16 购买了玛利欧 3D 世界,
也收到澳任寄给我收据，上面显示含税为 $79.8 澳币
https://i.imgur.com/JX1doCP.jpg
当下收到银行通知我刷了台币金额 2185元,
我以为可能只是即时纪录不代表最终刷卡金额,因此没有多加理会
但最后帐单显示就是2185元（澳币 $100）,国外交易手续费另计
https://i.imgur.com/rf7OdCV.jpg
我很确定我没有再购买其他游戏，
所以我请银行确认，最后银行告诉我可以申请争议款，因此就跑了流程
因为工作忙不常玩，过了一阵子才被朋友发现我帐号停用了（NSO家庭会员显示我帐号异
常）
也是显示如po一样违反条款因此帐号不能再使用,过往买的游戏也都不能登入了
我打电话问银行处理进度,银行说他们已经有发函询问任天堂的请款机构但还没有结果,我
猜想是不是有可能银行先止付了,被澳任认为我不付钱
但银行说他们也无法得知是否因为调查中而影响任天堂帐号权益,需要写信询问对方
这两天询问澳任表达上述问题
最终收到了帐号永久停用的回复,且没有任何复原的机会
我觉得很无辜,还想早知道就乖乖吞下那被超收的钱了......
https://i.imgur.com/a1BQhWu.jpg
现在也只能等银行再给我争议款的调查结果,也想问看看大家还有无其他解决方式？以后
真的要先写信问任天堂而不是冲动请银行调查啊......
———
更新，已经取回帐号了唷
一开始客服回信说我确实储值100AUD 而银行退回了款项所以停用了我的帐号
https://i.imgur.com/X6oTEd7.jpg
后来我回信说我没有收到信件而误会了任天堂超收费用，如果请银行支付是否可以取回帐
号？
后来再收到了以下这封信
https://i.imgur.com/w9m0DtU.jpg
帐号已经取回了
非常谢谢大家的帮忙～～～
以后会先跟客服确认的！
※ 引述《Jakehow (这个好)》之铭言：
: 各位大大，不晓得你们有没有遇过跟我一样的状况QQ
: 不知道该怎么办，上来PO文求助一下，呜呜呜
: 5/22打开我的switch准备要玩游戏时
: 发现switch请我重新登入Nientendo Account
: 再次登入时，Nintendo Account显示我的帐号有误
: 此时我赶紧打开笔电用网页登入我的Nintendo Account确认帐户状况
: 结果显示
: “因确认您于使用过程中违反条款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帐号使
用
: 之所有服务，往后将无法再行使用。”
: 崩溃
: 上网查了一下相关问题和资讯
: 发现有人是买了网络上的游戏序号、被盗刷信用卡才被停用
: 但我都没有以上两个状况啊...
: 冷静思考了几天，突然想到之前约四月的时候买了Just dance2020 (帐号地区设澳洲)
: 查了一下信用卡资讯，发现没有刷卡纪录，不知道是eShop哪里出了问题
: 当时我可以玩游戏的
: 我在想会不会是因为这样，任天堂以为我买游戏不付款而违反条例禁用我的帐号
: 但其实我是按照正规的方式去购买和游玩的啊...
: 想请问各位大大，这种状况可以如何处理QQ
: 希望能够找用回我的帐号...毕竟也玩了一小段时间了
: 呜呜呜呜呜
:

是在网页买还是主机eshop买？

我是透过switch 上直接登入eshop 购买的

你484储值了100澳币

感觉是错按到储值额度

刚好100澳 绝对是按到储值了吧…

尴尬

第二张图写外币金额100.应该是储值了100澳币吧

储值100后，然后又请银行列争议款，最后被ban...我觉得满合理的耶

呃我当时是直接输入卡号购买的,过往也是直接购买并没有多收情形,所以不明白为何这次有此状况@[email protected]？

买数位游戏会收到两封信.一封储值一封扣游戏.去找另一封看是不是写储值100澳币吧

刷卡有实支实付跟储值等选项

尴尬的是被ban了 也没办法登入看帐号余额

我刚查询了一下储值应该要先购买预付序号，我满肯定我是在游戏画面直接付费的，如果是储值也会收到游戏购买收据吗

但你自己耍笨的机会比较大 默哀储值不用购买什么预付卡号 我截图给你看看

不用购买序号，在一般选购游戏信用卡结帐画面也能储值...

对...现在看不到余额，我当时也只有收到一封信，非常肯定没有储值100元的通知QAQ

这样好像蛮不合理的吧 万一你帐号 一堆游戏 只因为搞错就里面一堆游戏都 不准玩? 那之前买的游戏 按比例退钱阿

金额刚好100看起来应该是选到储值去扣抵79元，原本正常情况下你帐号里面还会有21块余额，但是因为你走不信任途径所以任天堂就永禁此帐，因为明明是消费者自己选储值的事后又反悔不认帐所以任天堂就选择永禁，这对任天堂来说也是合理的行为

看来是因为你先找银行止付老任才封锁

你直接找银行.银行应该是跟澳洲反应是盗刷.就直接ban了

任天堂结帐画面不给截图 只好翻拍https://i.imgur.com/2XlVzAN.jpghttps://i.imgur.com/5xMiVzu.jpg

买游戏会有两封信.一封储值 https://imgur.com/OIShEFl一封写在帐号扣款. https://imgur.com/D1Yi3Il

到这边为止都是正常结帐流程 关键在下一步https://i.imgur.com/BFhy79y.jpg

正常来说会有两封信喔

你这case很明显就是买游戏储值选项选到直接储值100

你结帐的金额是选第一个“刚好的金额”还是自订100元

我是真的没收到另外一封信，检查垃圾信箱或回收桶也没有，Derry大提供的画面我也是按第一个选项

就算是原po疏忽我也觉得永ban太严重 有点霸王 顶多就不给申诉钱不环他 锁屁锁

就算是储刚好的钱也是会有两封信

有可能老任游戏给你了结果请款没拿到钱

去信箱搜寻Transaction Statement 正常一定会有

下次记得 是自己刷卡就别叫银行列争议款争议款是盗刷 不是自己刷的卡才适用

而且我没有要去银行止付,这笔钱我也是先付了,只是把这封收据提供给银行去查询...我也再回信跟澳任说了请他们再确认看,看来只能等两边的回复了..如果真的被锁钱也拿不回来只能认了

你需要写信附截图给任天堂客服说明你的情况

是银行跟我说金额不一样可以列为争议款...好的我会再尝试跟澳任沟通看看～谢谢大家的回答><

就算你点第一个也会有储值79.9的信.transaction 那封找到那封信就能证明你没点错，寄信跟任天堂说明

现在刷卡还要看商家有没请款喔......

9成9是不小心储到100澳，游戏结帐页面有两个按钮，一个是只储值游戏刚好的价钱，一个是储值特定金额，不小心仔细看真的会点错(我买得很熟练了，有几次点太快也差点点错)，后面结帐流程都一样，所以也许你自己有没有发现你仔细挖挖看你的信箱，理论上一定会收到两封信，就算你只刷游戏刚好的金额也一样，一封是“使用信用卡”，一封是“购买商品”，如以下图：https://i.imgur.com/12Shm9p.png第一封的使用信用卡，会通知你这次补充了多少金额，如图：https://i.imgur.com/zuMfNUA.png第二封信(就是你po的那封)，则会通知你这次以储值的金额，扣款在哪款游戏上，如以下图：https://i.imgur.com/kM9hHQy.png

好奇一问 列为争议款的意思就是老任还没收到钱啊

所以如果你的买法没有错，应该两封信都是79.8澳，如果是你不小心买错，应该第一封信会写100澳，第二封信(你贴的)才会写79.8澳，再仔细找找信箱看看有没有漏掉的信(不过理论上两封信会连在一起)不好意思我贴的图是港任的，不过澳任也一样，会有两封信，仔细想想我应该贴澳任的图的，真是不好意思QQ

连之前的都不能玩感觉损失惨重，不过你想确认买东西的内容，怎么会跑去跟银行问?

其实ban帐满合理的吧 任天堂那边收到的资讯就是有一笔争议款项 那他当然会怀疑是这只帐号盗刷所以ban帐

如果之前买很多数位游戏 就一笔交易疏忽 整个ban掉 不太合理吧?

我觉得帐号永远禁止购买游戏就好了 直接整个不见太严重了吧

你自己疏忽，事后也不去看帐号里面有没有钱就自作聪明打给银行？你没想过这种系统而不是手动输入的要多收你20澳币是不可能的，要马买错版本点错选项，但那也是你自己疏忽你还是选了那版本，也不可能因此打电话给银行。任天堂游戏跟澳币都给你了收不到钱当然锁你啊，傻呼呼

一定是你按到储值100

希望原po可以顺利拿回帐号

整个帐号ban掉这就是现在的数位版政策啊，你跳去哪家都一样，所以才还有人坚持实体

没啥不合理的 因为是你申请银行那边 认为被盗刷

应该是你搞错了....被判定盗刷被Ban很正常

是说有点好奇这种锁是啥状况，理论上你不连线，游戏档案也还在你主机里的话，应该还是可以单机玩吗?

数位版会定时去连网确认你是否有游戏所有权 太久没连线就不能玩

ban帐号很合理，原po可能不了解数位机制，从银行端下手不是第一部，应该是找澳任说，希望你能拿的回来，寄信去说清楚也愿意补钱看看

数位版不是买游戏，是买这个帐号对这些游戏的长期使用权所以帐号被ban，使用权自然就被取消了，你从头到尾都没拥有这游戏过当然也没有退款问题目前机制就这么鸟，欧洲法院前阵子也在和Steam吵数位游戏处置权的问题，不知道后续如何，看啥时会开出第一枪吧

永ban帐号太扯 怎么这么多人为任说话...

解：因为这里是_版。

任天堂Espoo都是先储值 再拿储值钱买游戏的 直接刷也是先储值

不过没止付还是被判ban帐，感觉是银行没跟任天堂沟通好，所以单方面被判定是盗刷

谢谢大家的回复，我也有把收据截图提供给任天堂了，当天是真的只收到一封信啦qq，我已经有付了这笔款项，并不是故意不想付的，也许我真的按错，谢谢大家热心告诉我，现在希望任天堂可以再理会我解开误会，我还有玩了一年的动森 也都不能登入不能玩了～qq 我学到教训了 下次会先去检查余额跟仔细看有没有其他收据的 再次非常感恩><

以往买错的案例都是自己写信找客服退，原po大概是第一个先找银行端的

跟客服好好沟通 看有没有机会救回来啊

这时候如果有台任还比较好处理

原po加油，祝福一切顺利

不是替老任说话，现在盗刷太严重搞成这样！老外都是一开始给方便，当有疑虑就是严惩，对台湾人来说有那么严重吗？那是在台湾过太爽的结果！这能祝楼主取回帐号！

现在国外不少小型购物网会开始锁台湾发行的信用卡（其实亚洲和东欧国家的都被锁），就是因为这些地方黑卡问题严重，有的甚至到最后只开paypal 省麻烦

不是替老任说话啊 试想想今天有人盗你的卡去刷他帐号你会不会希望那个人帐号被Ban 还是让盗刷者能继续爽玩?你今天申诉理由就是被盗刷 那当然觉得这帐号是盗刷者的

paypal之前才被盗刷得厉害 盗到银行主动处理通知退款

你申请chargeback就是永久停帐号，没有别的选..

我paypal前几天才被盗刷，但是对方刷的金额一次就超过我的额度上限，还是了好几次但上面说开 paypal 是对商家方便

那今天如果有人盗刷我卡然后用我帐号买我不想玩的游戏 要怎办? 说被盗 锁帐号?

别人盗刷你的卡帮你帐号买游戏他有获得啥利益吗？会这样干的人也太无聊

会这样干的人多囉昰你没认识,我就一个朋友靠这个赚钱的,他是iphone手机,整天玩手游课金,只要新游戏他都是第一时间开始玩,然后第一时间狂课好几万,课完后钻石金币等级都练饱后他马上跟apple申请退费,理由都是小孩乱储,然后apple的条款都是一定会退费,然后他游戏的帐号跟等级还能保持在他课完等级的当下,帐号也能自由使用没被ban,通常他玩了一两个月就会出脱那个游戏帐号,靠这样的操作他卖了不少游戏帐号而且还没花到钱角色等级又冲超级高,他靠这样赚了超多钱

楼上说的风景真美

遇到这种事不找店家先找银行的心态是啥啊？买东西不付钱被ban也是刚好而已

手游跟家机的例子不太一样吧，是可以这样比的吗...

Apple那个例子不太对啊！你那是申请退款。我以前有个Apple 日帐被盗登，绑了一张不认识的信用卡，还课了好几单大的，我也解绑不了... 打去客服处理，Apple解绑后直接把那帐号给锁了。

jickey大！我没有不付钱 而且我确实只有收到一封信 没有储值100欧的纪录 连已删除的邮件我都复原了就是没有..找银行没什么特别心态 就只是没想太多问银行为何金额不一样罢了 银行有没有止付都不是我要求的 我只是请银行查询原因 ~”~谢谢你们了

帮原po QQ，只是搞错流程也不到活该吧，希望原po能拿回帐号

惨QQ猜楼主是选到储100...

原po你已经列争议款了，就是暂停支付，任天堂那边肯定没动作，所以你刷卡费银行方就会退给你，任天堂发现没收到钱就直接ban，不然你觉得争议款是什么？

你这应该是按到储值，然后又请让银行调查。被ban合理

购买有选项是储值或只付此次金额吧

个人觉得永Ban只是现阶段的合理方式，毕竟帐户有问题，但处理完成后应该是能争取回复，不然正常使用者被人盗帐号盗刷，帐号就永Ban这会被告吧，没协助到被害者反而还把被害者的帐号删了?真正的盗刷者反而没任何损失，想到就好笑。

我不是很常买游戏 所以我很肯定我是按支付此次金额的不会为了下次使用多储值 现在帐号锁了也看不到余额如果真的误按就很谢谢大家的帮忙告诉我 但系统真的只寄一封信给我！><“现在真的罗生门？？？

你去跟银行说这不是盗刷要撤回会不会比较实际 @@"

信不可能只有一封，比较有可能当下被误删或丢到垃圾里而现在也早超过一个月被清了

是不是按到储100不重要, 原PO别再纠结了啦, 重点是金额有问题的时候不应该先找银行止付

没办法 要相信帐单数字 还是相信你一个多月前的记忆力我觉得大家会选前者啦

我就被盗刷过，联络银行跟日任后没损失，但国际电话费快900块跟时间就浪费掉，干

我觉得你争论是不是自己按到没有意义 拿回帐号比较实际

好好跟老任沟通吧！可能真的有什么环节出错

这种事情第一个还是要找商家确认，不然对商家来说他东西卖出了就是收不到钱

你说你有付钱但你付的钱是给银行的并不是给任天堂所以被Ban因为再怎样你信用卡溢付后面还是会扣回去的

isaka: 数位版不是买游戏，是买这个帐号对这些游戏的长期使用权这概念听起来很像房子买卖里面的地上权，只买房屋使用权没有买土地权。那这样数位版和实体版，定价要有明显区隔才合理吧... :(

恭喜取回帐号

我家机子我很少碰 买也是直接刷 储值不用再按一次确认吗？

恭喜原po！！！

恭喜